المطاعم الصينية تستغني عن الروبوتات بعد فشلها في خدمة الزبائن

أعلنت شركة مطاعم في "قوانجتشو" في الصين، أن الاعتماد على الروبوتات الآلية في خدمة الزبائن في المطاعم أمر غير مجدٍ وهي في الواقع تحقق خدمة سيئة جيدًا.
وقامت سلسلة "Heweilai" برصد مبلغ كبير من المال لتجهيز المطاعم بطاقم من الروبوتات للخدمة فيها، ورصدت 7000 دولار لكل روبوت، ولكن هذه الروبوتات فشلت في الخدمة وتم إغلاق اثنين من المطاعم، بينما يقوم مطعم ثالث بتبديل الروبوتات والعودة إلى النادلين البشر، وفق موقع مرصد المستقبل.
وكان مالك السلسلة قد افترض أن الروبوتات قد يمكنها التفوق في أداء المهام الأساسية مثل أخذ الأوامر وإيصال الأغذية والطلبات إلى الطاولات بشكل جيد، ولكن تبين أنها غير صالحة أبدًا لهذه المهمة.
وأوضحت التقارير أن الروبوتات لم تكن قادرة على حمل الحساء و صب الماء الساخن أو غيره من الأطعمة بثبات تام، وكانت في كثير من الأحيان تتسبب في إسقاط الصحون على الأرض، ولذا تبين أن مهاراتها محدودة حتى إنها لا تستطيع سكب الماء الساخن للزبائن.
الشيء الوحيد الذي كانت الروبوتات جيدة فيه هو جذبها للزبائن، ولكن هذا الأمر لا قيمة له بعد غضب الزبائن عند انسكاب الحساء أو الشراب عليهم.