صرحت غادة والي وزيرة التضامن الاجتماعى، أن فريق التدخل السريع بالوزارة، نجح منذ انشائه عام 2014 في التعامل حتى الآن مع 1234 حالة، من الحالات الإنسانية لرجال وسيدات منهم 537 حالة بلا مأوي، كانوا يفترشون الأرصفة وقام بإيداع اغلبهم بدور الرعاية الاجتماعية التابعة للوزارة مع توفير الرعاية المناسبة والحياة الكريمة لهم. كما نجح الفريق في اتخاذ إجراءات فورية بالتنسيق مع مجالس إدارات الجمعيات الأهلية التي تشرف علي إدارة دور رعاية وتم زيارتها من قبل الفريق بهدف الارتقاء بمستوى الرعاية المقدمة للنزلاء، كما ساهم الفريق في توفيق أوضاع بعض الدور لتتمكن من استقبال الحالات الواردة وتحتاج لتدخلات عاجلة. وأكدت والي أن الوزارة منذ عام 2014 تولى اهتماماً كبيراً لدعم التدخلات العاجة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية في حالة رصد تجاوزات اوانتهاكات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين وذلك عن طريق البلاغات الواردة من الخط الساخن للوزارة (16439) و (16528) أو من خلال الشكاوى المباشرة من المواطنين علي تليفون الخاص بالفريق ( 01095368111) أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الاعلام ومواقع التواصل الاجتماعى. وأوضحت وزيرة التضامن الاجتماعي أن فريق التدخل السريع خلال الفترة الماضية قام بإجراء تدخلات حيال دور الرعاية غير المستجيبة أو تم رصد مخالفات بها، فقد قامت الوزارة من خلال الفريق بغلق 20 مؤسسة ب 5 محافظات وتم نقل النزلاء إلي دور رعاية أخرى وتوفير الرعاية المناسبة لهم، وتم عزل 7 مجالس إدارة لجمعيات أهلية تشرف على دور رعاية اجتماعية لعدم قدرتها على إدارة النشاط وتم تعيين مجالس إدارات أخرى لتدير المؤسسات ، أيضاً تم سحب 7 مشروعات مسندة لجمعيات أهلية وإعادة إسنادها لجمعيات أخرى ذات كفاءة. كما أوضحت والي أن الخطة المستقبلية لتطوير الفريق تشمل تنوع مصادر استقبال البلاغات مما يحقق فعالية أكثر في رصد الشكاوى وسرعة التعامل معها، كما سيتم عقد عدة دورات تدريبية لرفع كفاءة أعضاء الفرق المحلية التابعة للفريق بالمحافظات، أيضا وضع خطة متابعة لدور الرعاية التي توجد بها مشكلات ورصد نتائج التدخلات بها. وأضافت والى أن الفترة القادمة ستشهد تنسيق تام مع الجمعيات الأهلية الفاعلة لتشجيعها على إنشاء دور لرعاية المشردين بجانب تطوير الدور القائمة لاستيعاب أكبر عدد ممكن ويتم حاليا دراسة عمل تطبيق إلكترونى للإبلاغ عن حالات المشردين لمكافحة هذه الظاهرة.
