حماية المستهلك تنجح فى حل 722 شكوى وردت للجهاز مؤخرا

تمكن جهاز حماية المستهلك من إزالة أسباب 722 شكوى متنوعة وردت للجهاز فى الفترة الأخيرة فى مجال السلع التموينية المدعمة بالتعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين، وتم حل 30 شكوى بشأن مراكز الخدمة بالتعاون مع الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك - فى بيان له اليوم "الاثنين" - إن التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين قد أسفرعن فحص عدد 299 شكوى ضد بعض المخابز واتخاذ الاجراءات القانونية ضد المخالفين فى بعضها لعدم التزامهم بالمواصفات المقررة لانتاج الخبز المدعم (وزن ناقص)، كما تم تحرير 48 محضرا ضد بعض محطات تمويل السيارات والتى تبين تصرفها فى كميات السولار المنصرفة لها بشكل غير قانونى، بالإضافة إلى إزالة أسباب 234 شكوى ضد بعض البدالين التموينين بالمحافظات تمثلت فى عدم إصدار فواتير وتمزق بعض أكياس المنتجات، فضلاً عن إزالة أسباب 89 شكوى ضد بعض مستودعات أسطوانات البوتاجاز لبيعها الاسطوانات بسعر أعلى من السعر المقرر.
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز بالتعاون مع الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية قد قام باتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسباب 52 شكوى متنوعة فى مجال مستحضرات التجميل المغشوشة وشركات إبادة الحشرات غير المرخصة ومراكز الخدمة والصيانة غير المعتمدة.
وأكد على أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، مشيراً إلى مواصلة هذه الحملات خلال الفترة المقبلة، داعيا المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.