حماية المستهلك يتوصل الي حل 722 شكوي خاصة بالسلع التموينية

تمكن جهاز حماية المستهلك من التوصل الي حلول لنحو 722 شكوى متنوعة وردت للجهاز فى الفترة الاخيرة فى مجال السلع التموينية المدعمة بالتعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين.
كما قام بحل 30 شكوى بشأن مراكز الخدمة بالتعاون مع الادارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية.
وقال عاطف يعقوب رئيس الجهاز أن التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين أسفرعن فحص 299 شكوى ضد بعض المخابز واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين فى بعضها لعدم التزامهم بالمواصفات المقررة لانتاج الخبز المدعم ( وزن ناقص).
كما تم تحرير 48 محضر ضد بعض محطات تمويل السيارات والتى تبين تصرفها فى كميات السولار المنصرفة لها بشكل غير قانونى ، بالإضافة الى ازالة اسباب 234 شكوى ضد بعض البدالين التموينين بالمحافظات تمثلت فى عدم اصدار فواتير وتمزق بعض اكياس المنتجات ، فضلاً عن ازالة اسباب 89 شكوى ضد بعض مستودعات اسطوانات البوتاجاز لبيعها
وأوضح يعقوب أن الجهاز بالتعاون مع الادارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية قام باتخاذ الاجراءات اللازمة لإزالة اسباب 52 شكوى متنوعة فى مجال مستحضرات التجميل المغشوشة وشركات ابادة الحشرات غير المرخصة ومراكز الخدمة والصيانة غير المعتمدة .
وأكد يعقوب على أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، مشيراً إلى مواصلة هذه الحملات خلال الفترة المقبلة.
ودعا المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .
وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات .