محافظ الإسكندرية يوقع بروتوكلا مع ميكروسوفت العالمية لميكنة المحافظة

وقع هاني المسيري محافظ الإسكندرية مع خالد عبد القادر مدير عام ميكروسوفت مصر بروتوكولا للتعاون مع شركة ميكروسوفت العالمية بهدف تحسين كفاءة دورة العمل الداخلية لمحافظة الإسكندرية.
وأوضح المسيري أنه تم الاتفاق على تسليم المرحلة الأولى من المشروع في سبتمبر المقبل والمرحلة النهائية في شهر ديسمبر ، مشيرا إلى أن أهم محاور البروتوكول ترتكز على تصميم نظام إلكتروني لخدمة المواطنين بالمحافظة ، بالإضافة إلى المراسلات والأعمال الورقية بالمحافظة باستخدام تقنيات ميكروسوفت وتقليل حجم التعاملات الورقية مما يؤدي إلى تحسين طرق جمع ونقل والبحث بين العاملين، علاوة على توفير القدرة للمحافظ على متابعة أداء بعض المهام الوظيفية من خارج مكتبه مما يساعد على سرعة أداء العمل اليومي، وفقا لما ذكرته وكالة انباء الشرق الاوسط.
وأوضح محافظ الإسكندرية " هاني المسيري" أن اختيار ميكروسوفت جاء بعد التعاون الذي قدمته مع وزارة التخطيط والإصلاح الإداري والمتابعة و وزارة الدولة للتنمية الإدارية ، وما توفره من طاقات وإمكانيات في تسهيل دورة العمل الحكومى بفضل تكنولوجيتها المتطورة ، ولخبراتها الطويلة في النواحي التكنولوجية الحديثة.
وأضاف إن من المهام التي طلبها من ميكروسوفت هي متابعة كافة المشروعات المتعلقة بالمحافظة وعرضها في صورة مؤشرات قياس الأداء لتسهيل الإشراف عليها، وميكنة وتطوير الاجتماعات وما يختص بها من وثائق ومتابعة الفاعليات والنتائج، ومتابعة مؤشرات الكفاءة للإدارات والأحياء بالمحافظة وجمع المعلومات الخاصة بتحديثها من الإدارات المختلفة .
وتقع هذه المشاريع تحت مبادرة المدينة القادمة "Next City" وهي إحدى مبادرات شركة مايكروسوفت العالمية لتطوير المدن والمحافظات بحلول ذكية لتطوير المنظومة الإدارية وخدمات المواطنين باستخدام تكنولوجيا مايكروسوفت العالمية.
من جانبه أعرب مدير عام ميكروسوفت مصر خالد عبد القادر عن سعادته باختيار محافظة الإسكندرية لتقنيات وحلول ميكروسوفت في أداء وإنجاز العمل اليومي للمحافظة، والذي سينعكس بلا شك بصورة مباشرة على طلبات المواطنين والمترددين على المحافظة ، مشيرا إلى أن من بين المهام التي تم إسنادها للشركة تصميم نظام لخدمة المواطنين بالمحافظة ، والذي يهدف إلى توفير آلية لرصد المخالفات عن طريق المواطنين وإبلاغها لمحافظة الإسكندرية ، باستخدام الموقع الإلكتروني للمحافظة أو مركز خدمة المواطنين على رقم هاتفي محدد لتلقي المخالفات والشكاوي وصياغة حلول فوريه لها ، وإعطاء المديرين التنفيذيين الآلية لإدارة أداء الموظفين والخدمات من خلال محرك تقارير قوي.
وأضاف عبد القادر:"أن النظام الجديد يساعد على تلقي شكاوي المواطنين وإدارتها بشكل كفء من خلال ميكنة منظومة الشكاوي بالكامل والذي يتكامل مع موقع المحافظة الإلكتروني والمكتب الفني للمحافظة ، وسيتمكن المواطنون من إرسال شكواهم عبر الإنترنت ومتابعتها، حيث سيتم تسجيل الشكاوي أوتوماتيكيا على نظام ال_CRM Dynamics Microsoft ليعمل عليه الموظفون المختصون مما ينتج عنه السرعة وكفاءة الخدمة".
وسيتم تسليم مشروع منظومة خدمة المواطنين في النصف الثاني من شهر سبتمبر.
وتم التنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع شركة مايكروسوفت مصر على تنفيذ مشروعات أخري لمحافظة الإسكندرية ، ففي منظومة النظافة و جمع القمامة سيهدف النظام الجديد لتقديم حلول متكاملة لميكنة منظومة إدارة المخلفات من خلال الإشراف الرقابي على المركبات التابعة للمحافظة والشركات النظافة ليتم رصد خط سير المركبات وحجم إنجاز العمل للمراقبة والمحاسبة الدورية طبقا لعقود الشركات .
ويتيح النظام إصدار تقارير دورية تمكن متخذ القرار من المتابعة بناء على معلومات دقيقة ومنتظمة وإضافة مشروع للرصد البيئي ليتيح للمراقبين رصد أى مخالفة وتحويلها مباشرة للجهة المعنية لاتخاذ الإجراء اللازم عن طريق الهواتف الذكية من أى مكان بالمحافظة.
يأتى هذا فى إطار سعى المسيرى لتقديم خدمة متطورة للسكندريين ، والعمل على حل مشاكلهم في أقصر وقت ممكن والبعد عن البيروقراطية والروتين والاتجاه نحو التكنولوجيا الحديثة التي تساهم في إنجاز الأعمال وخاصة التي تمس مصلحة المواطنين.