قام هاني المسيري محافظ الإسكندرية، صباح اليوم، الأحد، بتوقيع بروتوكول تعاون مع شركة "ميكروسوفت"، العالمية -والمختصة بخدمات الانترنت- لإنشاء شبكة انترنت داخلية بالمحافظة، بهدف تحسين كفاءة دورة العمل بها. وأوضح "المسيري"، في تصريحات صحفية له اليوم، أنه تم الاتفاق على تسليم المرحلة الأولى من المشروع في سبتمبر والمرحلة النهائية في شهر ديسمبر، مشيرا إلى أن أهم محاور البروتوكول ترتكز على تصميم نظام إلكتروني لخدمة المواطنين بالمحافظة والذي سيتم تسليمه أواخر سبتمبر، بالإضافة إلى المراسلات، والأعمال الورقية بالمحافظة باستخدام تقنيات ميكروسوفت وتقليل حجم التعاملات الورقية مما يؤدي إلى تحسين طرق جمع ونقل والبحث بين العاملين، علاوة على توفير القدرة للمحافظ على متابعة أداء بعض المهام الوظيفية من خارج مكتبه مما يساعد على سرعة أداء العمل اليومي. وأوضح "المسيري"، أن اختيار ميكروسوفت جاء بعد التعاون الذي قدمته مع وزارة التخطيط والإصلاح الإداري والمتابعة ووزارة الدولة للتنمية الإدارية، وما توفره من طاقات وإمكانيات في تسهيل دورة العمل الحكومي بفضل تكنولوجيتها المتطورة، ولخبراتها الطويلة في النواحي التكنولوجية الحديثة. وأضاف "المسيري"، انه من المهام التي كلفها لميكروسوفت هي متابعة كافة المشروعات المتعلقة بالمحافظة وعرضها في صورة مؤشرات قياس الأداء لتسهيل الإشراف عليها، وميكنة وتطوير الاجتماعات وما يختص بها من وثائق ومتابعة الفعاليات والنتائج، ومتابعة مؤشرات الكفاءة للإدارات والأحياء بالمحافظة وجمع المعلومات الخاصة بتحديثها من الإدارات المختلفة. ولفت المحافظ إلى أن هذه المشاريع تقع تحت مبادرة المدينة القادمة "Next City" وهي إحدى مبادرات شركة مايكروسوفت العالمية لتطوير المدن والمحافظات بحلول ذكية لتطوير المنظومة الإدارية وخدمات المواطنين باستخدام تكنولوجيا مايكروسوفت العالمية. من جانبه أعرب خالد عبد القادر مدير عام ميكروسوفت مصر، عن سعادته باختيار محافظة الإسكندرية لتقنيات وحلول الشركة في أداء وإنجاز العمل اليومي للمحافظة.، والذي سينعكس بلا شك بصورة مباشرة على طلبات المواطنين والمترددين على المحافظة. وأشار "عبد القادر"، إلى أنه من بين المهام التي تم اسنادها للشركة تصميم نظام لخدمة المواطنين بالمحافظة ، والذي يهدف إلى توفير آلية لرصد المخالفات عن طريق المواطنين وإبلاغها لمحافظة الاسكندرية ، باستخدام الموقع الإلكتروني للمحافظة أو مركز خدمة المواطنين على رقم هاتفي محدد لتلقي المخالفات و الشكاوي وصياغة حلول فوريه لها، وإعطاء المديرين التنفيذيين الآلية لإدارة أداء الموظفين والخدمات من خلال محرك تقارير قوي، ،مشيراً إلى انه سيتم تسليم مشروع منظومة خدمة المواطنين في النصف الثاني من شهر سبتمبر. وأوضح عبد القادر: "أن النظام الجديد يساعد على تلقي شكاوي المواطنين وإدارتها بشكل كفء من خلال ميكنة منظومة الشكاوي بالكامل والذي يتكامل مع موقع المحافظة الإلكتروني والمكتب الفني للمحافظة ، وسيتمكن المواطنون من ارسال شكواهم عبر الإنترنت ومتابعتها، حيث سيتم تسجيل الشكاوي أوتوماتيكيا على نظام الCRM Dynamics Microsoft ليعمل عليه الموظفون المختصون مما ينتج عنه السرعة وكفاءة الخدمة".
