"العمل": إصدار 300 ألف تصريح إلكتروني في 2008

أبوظبي : كشفت وزارة العمل عن أن اجمالي عدد التصاريح الالكترونية التي تم اصدارها في العام 2008 يزيد على 300 ألف تصريح الكتروني من خلال خدمة المنشآت الالكترونية التي تتيح للمنشآت انجاز معاملاتها الكترونياً من خلال شبكة الانترنت، وتنجز الوزارة هذه المعاملات بالموافقة أو الرفض مع اخطار المنشأة الكترونياً بذلك خلال مدة اقصاها 24 ساعة.
ووفقا لما ورد بجريدة "الخليج" الإماراتية ، أكد علي الشحي، من إدارة التوجيه بقطاع التفتيش أن الوزارة توفر عشرات الخدمات الالكترونية انطلاقاً من رؤيتها بأن تكون النموذج المؤسسي الحكومي المتميز لادارة العمل، وحرصاً منها على تقديم خدمات متميزة تلبي كافة احتياجات المتعاملين معها من خلال الاعتماد على ثلاث استراتيجيات أولها تحقيق التحول الالكتروني الشامل "وزارة الكترونية" وتوظيف تقنية المعلومات كخيار استراتيجي في مجال تقديم الخدمات، والثانية تقليص المشاركة في العمليات التشغيلية، وتعزيز آليات الشراكة مع القطاع الخاص في تقديم الخدمة، والثالثة تنفيذ مبادرات نوعية في مجال تميز وجودة الخدمات.
وأضاف الشحي قائلا :" وتضمنت مبادرات التحول الالكتروني إنشاء مركز الاتصال لإضافة نقلة نوعية لمستوى الخدمة المقدمة، ولتمكين الجمهور من التواصل الفعال وجمع الآراء والانطباعات لتحسين الخدمات، وبلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة الى المركز خلال 20 ثانية 80%، كما تم تسجيل 85% من البيانات المستلمة في النظام، وبلغت نسبة متوسط مدة المكالمات بالدقائق من 3 الى 5 دقائق، ومتوسط مدة الانتظار بالثواني 20 ثانية، وبلغ مجموع المكالمات خلال سنتين منذ اطلاق الخدمة من شهر مارس/ آذار من العام 2007 نحو مليون مكالمة استفسار".
وأشار إلى أن الوزارة عملت بعد أن ارتفعت اعداد التصاريح والبطاقات المقدمة من قبل المتعاملين ، حيث وصلت اعداد التصاريخ والبطاقات المستلمة حوالي 5 ملايين وتبنت الوزارة إنشاء مراكز خدمية لتطوير الخدمة وكذلك لتسهيل وتحقيق رضا المتعاملين مثل مركز بيانات واستمارات لطباعة واستلام الطلبات الخاصة بالوزارة.