أكد الدكتور عزالدين أبوستيت وزير الزراعة واستصلاح الأراضي تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتفعيل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وربط جميع الجهات التابعة للوزارة إلكترونيا بالمنظومة بما ييسر استقبال الشكاوي وفحصها والرد عليها إلكترونيا تنفيذاً لقراري رئيس الجمهورية ورئيس مجلس الوزراء بشأن إنشاء منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين. جاء ذلك خلال اجتماع الوزير مع الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء. بحضور الدكتورة مني محرز نائب وزير الزراعة. والدكتور محمد سليمان رئيس مركز البحوث الزراعية. واللواء محمود يحيي. والدكتورة نشوي يحيي مديرا متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوي. والدكتور رجب عيسي رئيس قطاع مكتب وزير الزراعة وشدد علي أهمية متابعة مؤشرات الأداء ومعدلات الاستجابة للشكاوي بكل جهة من الجهات التابعة للوزارة والمرتبطة إلكترونيا بالمنظومة. بما يسهم في الارتقاء بمستوي رضا المواطن وأصدر الوزير تعليمات مشددة بسرعة فحص الشكاوي التي تستقبلها الوزارة من خلال المنظومة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها خلال 48 ساعة. مع تخصيص أكفأ الكوادر بجميع القطاعات والجهات والمديريات التابعة للوزارة للتعامل مع الشكاوي وربطها بخدمة المواطنين. علي أن تتبع مكتب الوزير مباشرة.