مع الناس

إشراف: جمالات يونس

بعد قرار وزير التموين بإلزام المكاتب والشركات بدءاً من أول ديسمبر الحالي بتسليم البطاقات في مواعيد ثابتة لم يحدث جديد في المنظومة التموينية فمع صباح أول ديسمبر فوجئ المواطنون بحذف أفراد من البطاقة أو إيقافها نهائياً ليبدأوا رحلة معاناة جديدة بمكاتب التموين مما أحدث حالة من التكدس والزحام الشديد وسادت الفوضي وتبادل المواطنون الاتهامات مع الموظفين.
وقد أعرب المواطنون عن استيائهم من تلك الأخطاء وكان رد المسئولين مد فترة التظلمات حتي نهاية شهر ديسمبر لارجاع الحق لأصحابه مرجعين الأخطاء لخلل السيستم وبيانات خاطئة قام بتسجيلها المواطن.
وجيه سمعان عامل يقول بطاقتي التموينية بها فردان تم إيقاف صرف الحصة التموينية منذ فترة وظللت أصرف الخبز فقط ثم فوجئت من أيام قليلة بإيقافها أيضا فأصبحت أعاني الأمرين وتوجهت لمكتب تموين "المرج 2" للحصول علي استمارة التظلمات لتسجيل البيانات بها بالاضافة إلي الأوراق التي تدل علي صحة البيانات علي أمل أن يتم تشغيل البطاقة مرة أخري!!
ويضيف سعيد ميخائيل بالرغم من تحديث بطاقتي مرتين في الفترة الأخيرة إلا أنه تم ايقافها من أول شهر ديسمبر الحالي مع العلم أن بطاقتي بها 3 أفراد لا نصرف خبزاً أو تمويناً فما ذنبي أنا وأسرتي نرجو التدخل السريع.
يشاركه الرأي فتحي محمد في أن عملية تحديث البطاقات جاءت بالخراب علي المواطنين قائلاً: بطاقتي به فرد واحد هو المستفيد بالرغم من ذلك تم حذفه وإيقاف البطاقة مع العلم إنني قمت بتحديثها علي موقع الوزارة وأعطاني رسالة بالموافقة وصحة البيانات لذلك توجهت لمكتب التموين لتقديم تظلم أرفقت به صورة المستندات لتفعيل البطاقة.
ولم يختلف الحال مع عبدالعزيز فريد الذي أكد أن بطاقته بها 4 أفراد تم إيقاف صرف حصة التموين من شهر أكتوبر الماضي وجاءت الكارثة بحلول شهر ديسمبر فتم إيقافها نهائياً وأصبحت لا أستفيد منها بشيء "لا خبز ولا تموين" فحضرت اليوم لحل المشكلة ووجدت زحاماً ومشاكل بالجملة بين المواطنين والموظفين وفي النهاية اتضح أن القرارات حبر علي ورق ولم تغير من الواقع شيئاً.
ميلاد حنا عامل يقول مشكلتي مختلفة فقد قمت بعمل إجراءات تحويل بطاقتي التموينية من المنيا إلي القاهرة منذ شهر أغسطس الماضي حتي أتمكن من صرف الخبز والتموين من المكان الذي أقيم به وحتي الآن لم يتم التحويل ولا أعرف من أين صرف حصتي من التموين والخبز.
فتحية صديق حائرة وسط الزحام الشديد بمكتب تموين "المرج 1" لم تتمكن من الوصول إلي أي موظف يرشدها لحل مشكلتها وقفت تقول حصلت علي استمارة التظلمات باسم زوجي تضم 7 أفراد 6 يصرفون خبزاً و4 تموين وواحد غير مستفيد وأول الشهر الحالي وأثناء صرف العيش قال لنا صاحب المخبز البطاقة موقوفة وأصبحنا بدون دعم وأحاول التظلم لأننا في أشد الحاجة.
محمد لاوندي يشير إلي أن رحلة عذابه بمكاتب التموين لا تنتهي فكل يوم هناك مشكلة مختلفة أعاني من فقد بطاقتي التموينية منذ شهرين ونصف وتم عمل جميع الإجراءات لاستخراج بدل فاقد أحضر كل أسبوع إلي المكتب أملاً في إيجاد البطاقة الجديد والتي تضم 7 أفراد حيث إنني ذلك التاريخ محروم من الدعم.
حسين محمد معاش ويعيش رحلة عذاب منذ عام ونصف بعد استخراج بطاقة تموينية بدل فاقد فهي لا تعمل وعند السؤال أخبروه أن البطاقة المفقودة تعمل ولن يتم تفعيل البطاقة الجديدة إلا بإيقاف القديمة وكانت المفاجأة بعد رحلة طويلة من المعاناة أن المستفيدين معه في البطاقة الجديدة لا يعرفهم وبدأت مرحلة جديدة في العذاب بإرساله إلي مركز المعلومات بالسيدة زينب لمعرفة من أين أتي هؤلاء الأفراد؟!!
في مكتب عين شمس لم يختلف الحال نفس التكدس والزحام الذي تشهده المكاتب يقول رمضان محمود بطاقتي بها 7 أفراد تم إيقافها نهائياً منذ أيام بالرغم من تحديثي للبيانات مرتين ولم أجد أمامي إلا الحضور وعمل تظلم مثل باقي المواطنين.
أما أم عبده فتشير إلي أن بطاقة التموين باسم زوجها جمال رضوان بها خمسة أفراد يصرفون تمويناً وخبزاً تم حذف 3 أفراد منذ فترة وتقدمت بتظلم لإضافتهم وفي شهر أكتوبر الماضي تم إيقاف صرف التموين والشهر الذي تلاه تم إيقاف الخبز أيضا وبدأت رحلة العذاب بمكتب "عين شمس" للحصول علي استمارة وتسجيل البيانات.
شيماء سيد تؤكد علي عدم وجود ردود مقنعة من الموظفين رد واحد "اعملوا تظلم" مشكلتي ان البطاقة باسم زوجي هاني سليمان تضم 6 أفراد يستفيدون بكل الدعم وفي شهر 11 الماضي تم حذف فردين دون سبب وطلبوا منا تحديث بيانات وبالفعل تم التحديث علي موقع "دعم مصر" وكانت الصدمة في أول شهر ديسمبر الحالي بوقف البطالة كلياً وعدم صرف أي "سلع تموينية أو نقاط الخبز".
العربي أبوطالب رئيس الاتحاد العام للتموين أرجع المشاكل التي ظهرت مؤخراً لخلل في السيستم الخاص بالشركات مما أحدث أخطاء جسيمة في عمل المنظومة وأدي لإصدار وزارة التموين للكتاب الدوري رقم 30 لعام 2018 بقبول التظلمات من المواطنين ولإصلاح المشاكل التي طرأت وتم تنفيذ القرار بدءاً من أول شهر 11 الماضي حتي نهايته.
ومع استمرار الأخطاء التي ظهرت في أول ديسمبر الجاري صدر كتاب دوري آخر برقم 33 لعام 2018 بمد فترة قبول التظلمات حتي نهاية شهر ديسمبر الحالي حتي يتمكن جميع المواطنين من الاستفادة من الخدمة وعودة الحق لأصحابه.
بينما يرجع هشام كامل وكيل وزارة التموين بالجيزة إلي ظهور بعض الأخطاء نتيجة لعدم قيام المواطن بتحديث البيانات بالشكل المطلوب وعدم كتابة رقم تليفون صحيح فهذا كله أدي إلي حذف وإيقاف البطاقة وجاري الآن عملية تنقية البطاقات بخلاف العمل في إضافة المواليد الجدد لسرعة الانتهاء منها حتي يستفيد المواطنون من الدعم.