مدير «الرعاية الصحية» بالإسماعيلية: فرق متخصصة لمتابعة شكاوى المواطنين

قال الدكتور علي رفعت، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية في محافظة الإسماعيلية، إن الهيئة تعمل على تحسين الخدمات الطبية المقدمة إلى المواطنين، وتحقيق أعلى مستويات من الرضا لدى المرضى من منتفعي مشروع التأمين الصحي الشامل.
وأضاف مدير فرع الرعاية الصحية بالإسماعيلية، في تصريحات خاصة ل«الوطن»، أنه يتفقد كل المستشفيات والوحدات الصحية والمراكز الطبية المنتشرة في قرى المحافظة، لمتابعة العمل والاستماع لشكاوي المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري.
متابعة شكاوى المواطنين
وقال «رفعت»، إنه تم تشكيل فرق ولجان متخصصة للتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والسلامة، ورصد المشكلات والتحديات التي تواجه المنتفعين، وتوثيق الملاحظات لتحسين الأداء في جميع مستشفيات الاسماعيلية والمراكز والوحدات.
وأشار رئيس فرع الهيئة أن أول الحملات الشاملة لتحسين الأداء كانت في مستشفى القصاصين قبل عدة أيام، حيث تابع سير العمل، وعقد اجتماعا مع المواطنين لمناقشة مطالبهم والعمل على تحقيقها ضمن استراتيجية هيئة الرعاية الصحية للوصول إلى أفضل حالة رضا بين المنتفعين.
مراجعة توافر المستلزمات الطبية والأدوية
وأوضح «رفعت» أن الجولات استمرت علي مدار الأيام الماضية وتضمنت وحدة طب الكيلو 2، ومستشفى القنطرة غرب، لمراجعة توافر المستلزمات الطبية والأدوية، ومتابعة الإدارة الهندسية للتجهيزات وآلية الصيانة الدورية ومراجعة التسجيل الإلكترونى ومكافحة العدوى والخدمات التمريضية.