«الرعاية الصحية بالإسماعيلية»: هدفنا الوصول لأعلى معدلات رضاء المنتفعين

عقد الدكتور أحمد البرعى مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، اجتماعا مكبرا مع مدير إدارة الرعاية الأولية بفرع الهيئة ومدير مركز حى السلام ومدير إدارة رضاء المنتفعين بفرع الهيئة ومسؤول إدارة رضا المنتفعين بمركز طبى حى السلام، وذلك لمتابعة انتظام سير العمل، والتأكد من تقديم أفضل خدمة طبية للمرضى.
يأتي ذلك في إطار المتابعة الميدانيه لخدمات الرعاية الصحيه المتكاملة بأعلى معايير الجودة وصولا لأعلى معدلات رضاء المنتفعين بخدمات التأمين الصحى الشامل بمحافظة الإسماعيلية.
وصرح الدكتور أحمد البرعى، أن فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية لا يألو جهدا فى الاستجابة الفوريه لشكاوى المواطنين، وحسمها أول بأول إيمانا بدور هيئة الرعاية الصحية فى توفير كافة الاحتياجات الطبيه للمنتفعين، وأن كافة الجهود والإجراءات التى يقوم بها فريق العمل تهدف لخدمة المنتفعين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا عن الخدمات الطبيه المقدمة لهم فى المقام الأول .
وعقب الاجتماع تفقد البرعى مركز طب الأسرة بحى السلام، لمتابعة سير العمل، والوقوف على مستوى الخدمه المقدمه، وشملت الجولة التفقديه تفقد الأقسام المختلفه بالمركز من عيادات طب الأسرة والعيادات التخصصيه والأسنان وتنظيم الأسرة والمعمل والصيدليه.
إلى جانب استطلاع آراء المترددين على المركز حول الخدمه الطبيه المقدمه، لرصد مدى رضاهم عن الخدمة والاطمئنان على تقديم أفضل الخدمه الطبية، مؤكدا على حرص الهيئة على توفير الخدمات والرعاية الصحيه المتكاملة للمنتفعيين وتيسير الحصول عليها.
كان الدكتور أحمد البرعى مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية قام بجولة تفقدية مفاجئة امس السبت، رافقة خلالها لجنة من جميع الإدارات الفنية.
واستهل الدكتور أحمد البرعي، الجولة التفقدية بتفقد (مركز طب أسرة نفيشة، وحدة طب الأسرة بالسعيدية) لمتابعة سير العمل والخدمة المقدمة للمرضى وتفقد الأقسام المختلفه من عيادات طب الأسرة، والعيادات التخصصي.
وأطمأن على انتظام تواجد الاطقم الطبيه وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية، واستمع إلى آراء المرضى المترددين حول الخدمة الطبية المقدمة لرصد مدى رضاهم عن الخدمة المقدمة لهم.
وتابع الجولة بتفقد مستشفى فايد التخصصي، وذلك لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى جودة الخدمات الطبيه المقدمه للمرضى، حيث تفقد قسم الاستقبال والرعاية المركزه والأقسام الداخليه وراجعت اللجنه كافة سياسات الجودة بالمستشفي وملفات المرضى ورصد السلبيات ومحاولة حلها فى حينه.
وأجرى مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية، حوارا مع المرضى للتأكد منهم على مستوى الخدمات المقدمه وتوافر كافة الاحتياجات الطبيه لهم ، وتوفير الرعايه الصحيه الشامله لهم وتهيئة الأجواء المناسبه لتلقى العلاج.
اقرأ أيضا | «مياه القناة» إحلال وتجديد شبكات السويس والإسماعيلية وبورسعيد