«البريد» تطرح مناقصة لاختيار شركة لتقديم خدمات «الكول سنتر» لعملائها

«الصغير»: حجم إيداعات المواطنين فى دفاتر التوفير بلغ 160 ملياراً

أعلنت الهيئة القومية للبريد عن أنها ستطرح الأسبوع الحالى مناقصة لاختيار شركة لتقديم خدمة العملاء «الكول سنتر» لنحو 22.5 مليون مواطن هم إجمالى عملاء الهيئة القومية للبريد، خصوصاً أن خدمة العملاء الموجودة فى الهيئة حالياً لا تصلح، بحسب المهندس أسامة الصغير رئيس الهيئة القومية للبريد.
وقال «الصغير»، ل«الوطن» إنه حتى الآن تقدمت للمناقصة 3 شركات من كبرى الشركات التى تقدم خدمة مراكز الاتصالات فى مصر، لافتاً إلى أن الباب مفتوح أمام عدد كبير من الشركات لاختيار الأفضل منها، لتقدم خدمة تليق بعملاء هيئة البريد، وستكون الخدمة متاحة على مدار ال24 ساعة، من خلال 3 ورديات، فى كل وردية نحو 50 موظفاً، وستوفر الخدمة الجديدة للمواطن كافة المعلومات التى يحتاجها.
وكشف «الصغير» عن أن الأيام القليلة المقبلة ستشهد تطوراً كبيراً فى أداء موظفى البريد، وأن الهيئة ستمد ساعات العمل حتى الثامنة مساءً فى بعض المكاتب الرئيسة لتوفير الخدمات للمواطنين، من خلال تقليل عدد الموظفين فى الورديات الصباحية، وتوزيعهم على الخدمات فى المساء.
وحول الزحام على بعض منافذ مكاتب البريد، مقابل عدم الإ قبال على أخرى، قال «الصغير» إنه فى الأيام القليلة المقبلة، سيتمكن المواطن من الحصول على كافة الخدمات الخاصة به من أى شباك داخل أى مكتب بريد، وأن جميع المنافذ فى المكاتب ستؤدى جميع الخدمات سواء كانت شراء طوابع أو إرسال حوالة أو فتح حساب جديد أو إرسال طرود أو غيرها من الخدمات المختلفة التى يقدمها البريد.
وأشار «الصغير» إلى أن الهيئة تستهدف فتح حساب المواطن، ل2 مليون مستفيد بنهاية العام الحالى، لافتاً إلى أن بإمكان المواطنين فتح الحساب من خلال 1800 مكتب على مستوى الجمهورية، وهناك مفاوضات حالياً مع عدد كبير من المؤسسات الخيرية لفتح حسابات للمواطنين المستفيدين من خدماتها، ومن المتوقع التوصل لاتفاق نهائى معها وتوقيعها خلال أيام.
وأوضح رئيس البريد، أن الهيئة تدرس حالياً عدداً من المشروعات الاستثمارية الجديدة للاستثمار فيها خلال الفترة المقبلة، وأن حجم إيداعات المواطنين فى دفتر توفير الهيئة بلغ حالياً 160 مليار جنيه.