قال أحد أقارب المصاب أشرف صابر ابراهيم، إن السبب فى حادث اصطدام قطاري الفيوم، هو إهمال عمال السكة الحديد، مشيرا إلى أن التعويض الذي منحه الرئيس محمد مرسي للمصابين، غير كافي، قائلا: "يجي مرسي نكسرله رجله.. ونديله 20 ألف، وليس ألفان فقط، لو رضي نكسرهاله". وصرح أحد أقارب المصاب معوض فرج إبراهيم، بأنه تلقى الخبر بعد المغرب بساعة واحدة، وتوجه فورا إلى موقع الحادث، ونقله إلى مستشفى الفيوم ومنها إلى مستشفى الهرم، لتلقي الإسعافات اللازمة. وقال المصاب سيد حسن، إنه كان يركب العربة الأخيرة للقطار، وشعر كأن قنبلة ما انفجرت في القطار، ثم سقط وكُسر العمود الفقري له.