الجريدة الرسمية تنشر قانون تنظيم إصدار الفتوى الشرعية    تشغيل تجريبي لمستشفى طب الأسنان بجامعة قناة السويس    أمين «البحوث الإسلامية» يتفقَّد إدارات المجمع ويشدد على أهميَّة العمل الجماعي وتطوير الأداء.. صور    نقيب المحامين ل«الأعضاء الجدد»: الركود الاقتصادي يؤثر على المهنة ونواجه تحديات كبيرة    ارتفاع أسعار النفط إلى أعلى مستوى في 7 أسابيع    تفاصيل تعديلات مشروع قانون الإجراءات الضريبية الموحد وأهدافه    رئيس الوزراء يستعرض الفرص الاستثمارية بقطاعى السياحة والآثار    توزيع لحوم الأضاحي على 21 ألفا و680 أسرة من الأكثر احتياجا في أسوان    جيش الاحتلال: اعترضنا صاروخا أطلق من اليمن    إعلام إسرائيلي: نتنياهو يعقد الليلة اجتماعًا تشاوريًا بشأن المحتجزين في غزة    مسئول فلسطيني يرحب بقرار بريطانيا فرض عقوبات على وزيرين إسرائيليين    التعاون الإسلامي تدين اعتداء الاحتلال على سفينة كسر الحصار عن غزة    الأردن وفرنسا يعربان عن تضامنهما مع النمسا جراء هجوم مدرسة "جراتس"    بعثة باريس سان جيرمان تطير إلى أمريكا للمشاركة فى كأس العالم للأندية 2025    الإمارات وقطر يحجزان مقعديهما بالملحق الآسيوي المؤهل لكأس العالم    تقرير عالمي يحذر إنتر ميامي من ثلاثي الأهلي.. ويستشهد بمواجهة باتشوكا    جدل في الزمالك بسبب تقرير ميدو بشأن الفريق.. ومصدر: «باعته بالإنجليزي»    لافيينا ينجح فى البقاء بدورى المحترفين بالموسم الجديد    استمرار أعمال البحث عن 3 جثامين من ضحايا حادث سقوط تروسيكل في نيل أسيوط    وزير البترول: توفير فرصتي عمل لأسرة البطل خالد شوقي ووديعة بمليون جنيه    لطلاب الثانوية العامة.. مراجعات نهائية مجانية لكل المواد تبدأ فى سوهاج غدا    «ملحقش يلبس بدلة الفرح».. كيف أنهى عريس الغربية حياته قبل زفافه ب48 ساعة؟    مواعيد قطارات طنطا - الإسكندرية اليوم الثلاثاء فى الغربية    بشعار كامل العدد.. فعاليات وزارة الثقافة في عيد الأضحى تحقق رواجًا لافتًا    ملك زاهر تكشف عن تعرضها لوعكة صحية وتطلب الدعاء من جمهورها    تارا عماد تخطف أنظار الجمهور بإطلالتها في حفل زفاف أمينة خليل الثاني (صور)    نوال الزغبي تطرح " ماضي وفات".. تفاصيل    إعلام إسرائيلى: ترامب طلب من نتنياهو إنهاء الحرب    5 أبراج بتعرف تسمعك وتقدم لك الدعم أحسن من ChatGPT.. أبرزهم العذراء    زواج عريس متلازمة داون بفتاة يُثير غضب رواد التواصل الاجتماعي.. و"الإفتاء": عقد القران صحيح (فيديو)    الأوقاف تعلن أسماء الفائزين في مسابقة الصوت الندي 2025م.. تعرف عليها    الثقافة تحتفل بعيد الأضحى بحدائق أكتوبر ضمن برنامجها بالمناطق الجديدة الآمنة    هويسن: الانتقال لريال مدريد كان رغبتي الأولى    كيف ترد روسيا على «بيرل هاربر» الأوكرانية؟    موعد مشاهدة مباراة هولندا ضد مالطا والقنوات الناقلة    الحكومة النمساوية تكشف هوية منفذ الهجوم على مدرسة في جراتس    مؤسسة الجامعات الأوروبية في مصر تستضيف حفلًا فنيًّا جماهيريًّا مميزًا    التقويم الهجري.. سبب التسمية وموعد اعتماده    الإجازات الرسمية المقبلة في 2025.. إليك القائمة الكاملة    الحكومة المصرية تستعد للقضاء التام على مرض الجذام    البورصة تواصل الصعود بمنتصف تعاملات أولى جلساتها عقب إجازة العيد    الداخلية تكشف ملابسات فيديو مشاجرة بقرية سياحية في مطروح    شروط جديدة لاستحقاق خدمات التأمين الصحي وعقوبة الحصول عليها بالمخالفة؟    التضامن الاجتماعي: فريق التدخل السريع تعامل مع 561 بلاغا في مختلف المحافظات خلال شهر مايو    مدير معهد بحوث الإرشاد الزراعي يتفقد محطة بحوث كوم امبو    السعودية في مهمة صعبة أمام أستراليا لاقتناص بطاقة التأهل لمونديال 2026    المؤبد ل 8 متهمين لشروعهم في قتل شخصين بالقليوبية    الحكومة تستعد للإعلان عن القضاء على مرض الجذام    «الرعاية الصحية»: أكثر من 189 ألف خدمة طبية وتوعوية خلال عيد الأضحى    الحكومة تجهز فرصًا استثمارية في القطاع الصحي للسنوات العشر المقبلة    مستشفى القلب بجامعة أسيوط يستقبل 1856 حالة خلال شهر    شيكابالا لإدارة الزمالك: لن أعتزل والفريق سيعانى فى غيابى (فيديو)    الأزهر للفتوى يوضح سبب تسمية بئر زمزم    فتح باب التقديم لوظيفة مدير عام المجازر والصحة العامة بمديرية الطب البيطري بالغربية (الشروط)    وزير الري يشيد بجهود العاملين خلال عطلة عيد الأضحى    تعرف على مواقيت الصلاة اليوم الثلاثاء 10-6-2025 في محافظة قنا    أسعار اللحوم البلدي والكندوز اليوم الثلاثاء 10-6-2025 في الأسواق ومحال الجزارة بقنا    السيطرة على حريق شب داخل فيلا بالتجمع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



انطلاق خدمة المساعد الافتراضي «UB Chat Bot» للمصرف المتحد اليوم
نشر في الوطن يوم 15 - 02 - 2024

اعلن المصرف المتحد عن إطلاق خدمة شات بوت «Chat Bot UB» – المساعد الافتراضي لعملائه والجمهور عبر الموقع الالكتروني الرسمي للمصرف المتحد علي شبكة الإنترنت، بهدف التيسير علي العملاء ومنحهم ميزة إضافية في التعرف علي حزمة المعاملات البنكية المتفردة التي يقدمها المصرف المتحد سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة في سهولة ويسر.
ويقدم المصرف المتحد خدمة الشات بوت «Chat Bot UB» الجديدة، تحت شعار «بنكك على الخط» والتي تمكّن العملاء ورواد الموقع الإلكتروني للمصرف المتحد من اجراء حوار تفاعلي فوري باللغة العربية أو الإنجليزية، الأمر الذي يعكس سرعة ومرونة التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم علي مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع دون الحاجة بهم للذهاب لأي من فروع المصرف المتحد 68 المنتشرين بجميع أنحاء الجمهورية.
مميزات «UB Chat Bot» في المصرف المتحد
تقدم خدمات شات بوت Chat Bot UB للعملاء وغير العملاء مميزات من خلال خاصية المساعد الافتراضي الذي يقوم بالرد الفوري علي الاستفسارات المختلفة وتسهيل الوصول الي الخدمات المصرفية التقليدية او المتوافقة مع احكام الشرعية. فضلا عن التعرف علي حزمة الخدمات الرقمية المتميزة التي يقدمها المصرف المتحد بالسوق وهي:
· منتجات المصرف المتحد (حسابات – شهادات – ودائع – بطاقات – تمويلات).
· خدمات المصرف المتحد (الخدمات الرقمية – العروض والخصومات – محول العملات).
· تقديم طلب الحصول علي منتجات المصرف المتحد.
· معرفة مواقع الفروع بكل المحافظات وكذلك ماكينات الصراف الالي.
· إمكانية التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
· التعرف على جميع أنواع الخدمات البنكية التي يقدمها المصرف المتحد بالسوق سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة.
· التعرف على المميزات التمويلية سواء للأفراد أو الشركات بمختلف أنواعها وريادة الاعمال.
· التعرف على باقة الخدمات الرقمية من موبيل بنكي وإنترنت بنكي والمحفظة الرقمية.
تعقيبًا على إطلاق الخدمة الجديدة، قال أشرف القاضي الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للمصرف المتحد إنَّ خدمة شات بوت UB Chat Bot تعد احد تقنيات التحول الرقمي التي اثبتت فاعليتها عالميا علي صعيد العملاء والجمهور المستهدف وأيضًا على الصعيد الداخلي للمؤسسات من تحسين أداء فريق العمل خاصة خدمة العملاء وفريق المبيعات.
وأشار إلى تقرير شركة ماكينزي 2023 العالمية حول عملية التحول الرقمي في قطاع البنوك، والذي أكّد أنَّ البنوك الأسرع في ضخ استثمارات في البنية التحتية ستكون الأسرع في جني ثمار التوسع بالحصص السوقية وتعظيم العوائد على الملكية، فضلا عن إثراء التجربة البنكية لعملائها وتحقيق النتائج المستهدفة وتعظيم الأرباح، موضحًا أنَّ تقنيات «UB Chat Bot» ستثري تجربة العملاء وغير العملاء على 3 مستويات:
أولًا: العملاء
تعمل خدمة المساعد الافتراضي الشات بوت UB Chat Bot على إثراء تجربة العملاء البنكية علي مدار الساعة، إذ توفر لهم مميزات متخصصة في المعاملات البنكية سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشرعية إلى جانب الخدمات الرقمية، مما يقلل من الوقت والجهد المهدر في الذهاب لأي من فروع المصرف المتحد ال 68 والمنتشرة بجميع انحاء الجمهورية. كذلك يساهم في التقليل من الانبعاثات الكربونية ويحافظ علي البيئة.
وتعزز هذه الخدمة الجديدة من تطبيقات المعاملات البنكية الحصرية لكل عميل من عملاء المصرف المتحد على حدة، كذلك توثق الصلة بين العملاء والمصرف المتحد، فكل عميل له احتياجاته والطريقة المفضلة في التفاعل كذلك الأسلوب الذي يفضله في التعامل المالي.
وتعمل خدمة الشات بوت UB Chat Bot تعمل علي اثراء تجربة العملاء البنكية الفريدة والمتخصصة من واقع معرفة ودراية باحتياجاتهم الفعلية من خلال ممارساتهم عبر رصدها بتقنية الذكاء الاصطناعي.
ثانيًا: فريق عمل المصرف المتحد. بالتحديد لفريق خدمة العملاء والمبيعات
هذه التقنية تعمل علي تحسين الأداء لتلبية احتياجات العملاء، كذلك تضمن لهم فرص تدريبية متخصصة ومستمرة، فضلًا عن الترويج لمنتجات المصرف المتحد المتميزة بالسوق.
ثالثًا: العملاء المستهدفين
تقنية «Chat Bot UB» تعزز عملية التحول الرقمي وتعمل علي نشر الثقافة المالية ضمن أولويات الاقتصاد التنموي المستدام خاصة بين فئات الجمهور المستهدف مثل الشباب والمرأة وذوي الهمم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.