"لو كشاف النور مجاش".. خطوات يجب اتباعها لضمان حقك في فاتورة الكهرباء

كثيرا ما يتعرض المواطنون لموقف ارتفاع في فاتورة الكهرباء الشهرية الخاصة به، وفي أغلب الأحيان يكون السبب عدم مرور مندوب شركة الكهرباء بشكل شهري لقراءة العداد، ووضع الفاتورة الشهرية على أساس قراءة المستهلك، ما ينتج عنه ارتفاع في فاتورة الاستهلاك الشهري.
وتستعرض "الوطن" خطوات حل مشكلة عدم مرور الفني لقراءة العداد، وفق الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك:
- في حالة ارتفاع الفاتورة عن الاستهلاك الحقيقي، يقوم صاحب العقار بتسجيل قراءة العداد الخاصة به، والاتصال على الرقم 121 الخاص بالشركة لمعرفة صحة الفاتورة من عدمه.
- يقوم صاحب العقار بالتوجه إلى شركة الكهرباء التابع لها ومعه قراءة العداد والفاتورة الخاطئة المطلوب سدادها، ليتقدم بشكوى عدم مرور فني الشركة لقراءة العداد وارتفاع قيمة الفاتورة الخاصة به عن الاستهلاك الحقيقي.
- تتحقق شركة الكهرباء من مدى صحة الشكوى المقدمه.
- في حالة إثبات ارتفاع قيمة الفاتورة المقدمه، تقوم الشركة بإلغاء الفاتورة الخاطئة وإصدار غيرها بقيمة الاستهلاك الحقيقي الخاصة بالعداد محل الشكوى.
- وفي حال عدم حل مشكلة مرور الفني لقراءة العداد محل الشكوى في الشهر التالي، يتوجه صاحب العقار لتقديم شكواه بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، ليتم التواصل مع الشركة التابع لها مقدم الشكوى ومتابعة إجراءات حل الشكوى المقدمه.
مراكز تقديم الخدمات بشركات توزيع الكهرباء بالمحافظات
محافظة القاهرة "شركة شمال وجنوب".
محافظة القليوبية "شركة شمال القاهرة".
محافظة الإسكندرية "شركة الإسكندرية".
محافظة أسوان "شركة مصر العليا".
محافظة كفرالشيخ "شركة شمال الدلتا".
محافظة الجيزة "شركة جنوب القاهرة".
محافظة مطروح "شركة البحيرة".
محافظة أسيوط "شركة مصر الوسطى".
محافظة سوهاج "شركة مصر العليا".
محافظة جنوب سيناء "شركة القناة".
محافظة بورسعيد "شركة القناة".
محافظة الوادي الجيد "شركة مصر الوسطى".
محافظة الغربية "شركة جنوب الدلتا".
محافظة الشرقية "شركة القناة".
محافظة شمال سيناء "شركة القناة".
محافظة المنيا "شركة مصر الوسطى".