إجراءات علاج شكوى ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء عن الاستهلاك الحقيقي

بحلول موعد سداد فاتورة الكهرباء، يجد الكثير من المواطنين أن قيمة الاستهلاك المطلوب سداد قيمتها أعلى من القيمة الحقيقية للاستهلاك الشهري الفعلي والموضح بقراءة العداد، وفي تلك الحالة يتوجه المواطن بتقديم شكواه لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ذلك.
وتستعرض "الوطن" خطوات حل مشكلة ارتفاع الفاتورة، حسب الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، والتي تتمثل في الآتي:
- يتقدم المواطن المتضرر بالشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء.
- يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء بدراسة الشكوى مع شركة الكهرباء التابع لها المواطن.
- وتقوم شركة الكهرباء بإرسال المندوب الفني الخاص بها للعقار الموجود به مقدم الشكوى ليتفقد العداد.
- التأكد من سلامة قراءة العداد من عدمه.
- وفي حالة التأكد من صحة الشكوى، يتم إلغاء الفاتورة الصادرة وإصدار غيرها بقيمة الاستهلاك الحقيقي الموضح بالعداد.
مراكز تقديم الخدمات بشركات توزيع الكهرباء بالمحافظات
محافظة القاهرة "شركة شمال وجنوب".
محافظة القليوبية "شركة شمال القاهرة".
محافظة الإسكندرية "شركة الإسكندرية".
محافظة أسوان "شركة مصر العليا".
محافظة كفرالشيخ "شركة شمال الدلتا".
محافظة الجيزة "شركة جنوب القاهرة".
محافظة مطروح "شركة البحيرة".
محافظة أسيوط "شركة مصر الوسطى".
محافظة سوهاج "شركة مصر العليا".
محافظة جنوب سيناء "شركة القناة".
محافظة بورسعيد "شركة القناة".
محافظة الوادي الجيد "شركة مصر الوسطى".
محافظة الغربية "شركة جنوب الدلتا".
محافظة الشرقية "شركة القناة".
محافظة شمال سيناء "شركة القناة".
محافظة المنيا "شركة مصر الوسطى".