خصصت إدارة خدمات التنقل بالمسجد الحرام بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال موسم حج هذا العام 1439، 10000 عربة عادية و700 عربة كهربائية لمحتاجيها من حجاج بيت الله الحرام من كبار السن والمرضى وذوي القدرات الخاصة ما يسهم في أداء نسكهم في يسر وسهولة حيث تقوم الإدارة بالإشراف على دافعي العربات ومنحهم تصاريح العمل بعد استيفاء الشروط اللازمة للحصول على التصريح ومتابعتهم ميدانيًا لضمان التزامهم بالتعليمات. وتشرف الإدارة إشرافا كاملا على مشغل العربات الكهربائية في المسجد الحرام والذي يعمل بها عدد من الموظفين ما بين مشرفين وفنيين وإداريين حيث خصص دور الميزانين بالدور الأول للطواف والسعي بها، ويمكن الوصول إليها من 4 مداخل للمسجد الحرام وهي مدخل الشبيكة عبر جسر الشبيكة "باب 64"، مدخل جسر أحياد "باب الملك عبدالعزيز"، ومدخل سلم الأرقم، ومدخل المروة "فوق سطح دورات القشاشية". وخصص لخدمة العربات العادية نقاط توزيع تغطي كل المحاور المؤدية للمسجد الحرام، المحور الأول الساحات الغربية والجنوبية، ونقطة توزيع باب الملك عبدالعزيز، وتحت وقف الملك عبد العزيز للحرمين الشريفين، والساحات الشمالية نقطة الشبيكة "باب 64"، والساحات الشرقية أمام باب السلام "نهاية الجسر". ووفرت الإدارة عددًا من الموظفين؛ للرد على استفسارات حجاج بيت الله الحرام راغبي خدمة العربات وللاستفادة من التقنية الحديثة، وعمدت الإدارة لتوفير استاندات وضع عليها الرمز الشريطي QR لمواقع الخدمات يقوم المستفيد بمسح الرمز بواسطة الجوال وتحديد مسار الخدمة عبر نظام الخرائط للوصول للخدمة. وللمرة الأولى تطلق خدمة النقل الترددي حيث بادرت الإدارة هذا العام إلى توفير هذه الخدمة لكبار السن وذوي القدرات الخاصة من حجاج بيت الله الحرام، لنقلهم من منطقة الشبيكة إلى توسعة الملك فهد ودور الميزانين بالعربات الكهربائية عبر جسر الشبيكة حيث خصصت عربات كهربائية مع سائقين لنقل العوائل والأفراد إلى الحرم للتيسير عليهم.
