أعلن المهندس علي الفضالي رئيس الشركة المصرية لإدارة وتشغيل وصيانة مترو الأنفاق، عن أن الشركة تستقبل يوميًا شكاوى المواطنين، ويتم الرد مباشرة على مشاكلهم واستفساراتهم، موضحًا أن الشركة تسعى طوال الوقت لتوفير كافة الخدمات المميزة لجميع الركاب المسافرين، لافتًا إلى أن خطوط المترو الثلاثة تقل نحو 3 مليون و500 ألف راكب يوميًا. وأوضح الفضالي ل"الوطن"، أن حركة تشغيل ومسير القطارات منتظمة منذ صباح اليوم السبت الموافق 24 فبراير الجاري، مشيرًا إلى أن زمن التقاطر بين القطارات لا يتعدى 4 دقائق، وأن جميع الرحلات منتظمة ولا يوجد أية تأخيرات. وقال الفضالي، إنه في حال وجود زحام داخل محطات المترو بالخطوط الثلاثة بيتم الدفع مباشرة بقطارات إضافية لتخفيف الزحام، موضحًا أن أعمال الصيانات تتم بصورة عاجلة لجميع القطارات.