قال جمال أبو الفضل المستشار الإعلامي لمحافظ البحيرة، رئيس لجنة التواصل المجتمعي، إن المهندسة نادية عبده محافظ البحيرة، قررت تدشين مبادرة "المواطن يسأل والمحافظ يجيب"، عقب نجاح وحدة التدخل السريع المنبثقة عن اللجنة، بهدف تدعيم سبل التواصل بينها وبين المواطنين، وذلك من خلال كافة الوسائل المتاحة عبر أرض الواقع ووسائل الإعلام ومواقع التواصل على الإنترنت. وأوضح "أبوالفضل"، أن المحافظ وجهت بتعميم المبادرة، ونشرها مع التأكيد على ضرورة التواصل المباشر مع المواطن دون أدوات وسيطة للتعرف على المشكلات دون تجميل، أو تزييف وحلها على الفور من خلال المسؤولين المختصين، كما وجهت بتصميم بانرات مطبوعة ونشرها على الصفحة الرسمية لمحافظ البحيرة، والبوابة الالكترونية للشكاوى واستقبال الشكاوى من خلال التعليقات وتمكينها من الردود المباشرة على المواطنين. وأضاف أنه بالفعل تم نشر البانرات الخاصة بالمبادرة على الصفحة الرسمية، واستقبلت المحافظة عشرات الشكاوى، خلال اليوم الأول فقط ويتم إعادة تصنيفها وفقا لنوع الشكاوى والاحتياجات، وعرضها على المحافظ والرد في نفس المكان المخصص للتعليقات على مواقع التواصل. يذكر أن وحدة التدخل السريع، برئاسة أحمد عاشور معاون المحافظ، أثبتت نجاحها في حل مشكلات المواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة واستطاعت الوصول إلى الأماكن الأكثر احتياجا، والمناطق المحرومة من الخدمات وحل المشكلات التي تواجه الموطنين بها بالتعاون مع القيادات المحلية بالمراكز والمدن.
