القومي لتنظيم الاتصالات: شركات المحمول استجابت لكل الشكاوى خلال الربع الثالث من 2012

كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اليوم عن نتائج شكوى المستخدمين الواردة للجهاز عبر رقمه 155، إزاء مشغلي الاتصالات، الثابت والمحمول والإنترنت، خلال الربع الثالث من عام 2012 في الفترة من أول يوليو 2012 إلى 31 أكتوبر 2012.
وأشار الجهاز، في بيان له اليوم، إلى أن مشغلي المحمول الثلاث، موبينيل، اتصالات، فودافون، استجابوا للشكوى الواردة بالكامل خلال الربع الثالث.
وحسبما أشارت البيانات، إلى أن اتصالات مصر سجلت عدد شكاوى بلغت 334 شكوى، استجابت لها بالكامل بنسبة 100%، وسجلت موبينيل 506 شكاوى استجابت لها بالكامل بنسبة 100%، فيما بلغ إجمالي شكوى فودافون 461 شكوى، استجابت لها بالكامل بنسبة 100%.
وبالنسبة للشكاوى الواردة بشأن نقل الأرقام استجابت اتصالات مصر وموبينيل، للشكاوى بالكامل بنسبة 100%، فيما استجابت فودافون بنسبة 65.6% حيث سجلت اتصالات مصر 459 شكوى، وموبينيل 921 شكوى استجابتا لهما بالكامل، في حين سجلت فودافون 721 شكوى استجابت لنحو 473 شكوى فقط.
وبالنسبة للمشغل الثابت، الشركة المصرية للاتصالات، سجلت 1425 شكوى استجابت 1210 شكاوى بنسبة 84.91%.
وبالنسبة لشكاوى الإنترنت، بلغت حجم الشكوى لمستخدمي اتصالات إنترنت 709 شكاوى، استجابت ل698 شكوى بنسبة 98.45%، فيما بلغت شكاوى الشركة المصرية لنقل البيانات، تي إي داتا، 2117 شكوى، استجابت منها 2067 شكوى بنسبة 97.64%، وسجلت لينك دوت نت 816 شكوى، استجابت منها 753 شكوى بنسبة 92.28% خلال الربع الثالث من العام 2012.