"القومي لتنظيم الاتصالات": نسبة الاستجابة لشكاوى المحمول 100 %

كشف تقرير الجهاز القومى لتنظيم للاتصالات عن نتائج الاستجابة لشكاوى المستخدمين الواردة للجهاز عن أداء مشغلي الاتصالات خلال الربع الثالث من عام 2012 انه بالنسبة للاستجابة لشكاوى شبكات المحمول ان نسبة الاستجابة بلغت 100 % كل من اتصالات مصر " 334 شكوى" وموبينيل" 506 شكوى " وفودافون " 461 شكوى " وهو ما يعني أن مقدمي خدمة المحمول قد استجابوا لكافة الشكاوى التي تم تسجيلها خلال الفترة من 1يوليو 2012 وحتى 31 أكتوبر 2012.
أوضح التقرير انه بالنسبة الاستجابة لشكاوى نقل الأرقام كانت نسبة الاستجابة لشكاوى نقل الأرقام 100% بالنسبة لكل من اتصالات مصر " 549 شكوى " وموبينيل " 921 شكوى " ونحو 65.6 % لشركة فودافون "473 من 721 شكوى .
وكشف التقرير انه بالنسبة للاستجابة لشكاوى الانترنت فان نسبة الاستجابة بالنسبة لشركة " اتصالات انترنت " بلغت 98.5 % " 698 من اجمالى 709 شكوى " على حين بلغت النسبة 97.6 % لشركة " المصرية لنقل البيانات " 2067 من اجمالى 2117 شكوى " , وبالنسبة بشركة " فودافون انترنت " بلغت نسبة الاستجابة 96.3 % " 342 من اجمالى 355 شكوى " وبالنسبة لشركة " لينك دوت نت " بلغت نسبة الاستجابة 92.3 % " 753 من اجمالى 816 شكوى " وبذلك تكون شركة اتصالات مصر قد حققت المركز الأول بنسب استجابة 98.45% تليها الشركة المصرية لنقل البيانات بنسبة 97.64%.
أكد تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه بالنسبة للاستجابة لشكاوى الخطوط الثابتة بلغت نسبة الاستجابة لشكاوى الخطوط الثابتة نحو 85 % اذ استجابة الشركة المصرية للاتصالات لنحو 1210 من اجمالى 1425 شكوى .