أعلن حسام الدين إمام، محافظ الدقهلية، عن إصدار كتاب دوري يمنع المكاتبات والمراسلات المكتوبة أو المرسلة بالبريد على أن يقوم مندوب بتسليمها باليد في نفس اليوم، مشددا على مسؤولية كل مدير مديرية ورئيس مركز بنطاق المحافظة عن الخطة التي يعمل بمقتضاها. جاء ذلك خلال اللقاء الأسبوعي للمواطنين بحضور مسئولي الأجهزة التنفيذية ورؤساء الوحدات المحلية ووكلاء الوزارات بدائرة المحافظة ومديري الإدارات بديوان عام المحافظة لوضع الحلول الفورية لمشكلات المواطنين المتقدمين بطلباتهم واحتياجاتهم لأجهزة المحافظة المختلفة. وشدد إمام على ضرورة التيسير على المواطنين من خلال تطوير أداء الخدمات الحكومية وتسهيل إجراءات حصول المواطن على أفضل خدمة بأسرع وقت وبأقل تكلفة وخلق قنوات جديدة لتوصيل الخدمات للمواطنين في أماكن تواجدهم على اختلاف مستوياتهم. وطالب إمام، رؤساء المراكز والمدن والأحياء والوحدات المحلية بالإعلان عن معايير احتساب قيمة فواتير الكهرباء والمياه على أن يكون الإعلان موحد الصياغة بالتنسيق بين الوحدات المحلية وشركتي المياه والكهرباء في موعد أقصاه أسبوع وكذا متابعة مدى انتظام قراءة عدادات المياه والكهرباء شهريا. وأمر المحافظ بتشكيل لجنة لدراسة وحصر ووضع الحلول لمشكلات الإسكان بنطاق المحافظة تتضمن "الشقق المتوفرة وتصنيفها، و الشقق تحت التنفيذ والشقق بدون مرافق". والتقى المحافظ بعدد من المواطنين وتم بحث كافة الطلبات المقدمة والتي تضمنت "بحث اجتماعي لتوفير مسكن، إعانات اجتماعية، علاج على نفقة الدولة، معاش ضمان، توفير أكشاك بالأماكن المخصصة لها، توفير فرص عمل بالقطاع الخاص، ذوي الاحتياجات الخاصة".