عقد حسام الدين إمام محافظ الدقهلية اللقاء الأسبوعي للمواطنين بحضور مسئولي الأجهزة التنفيذية ورؤساء الوحدات المحلية ووكلاء الوزارات بدائرة المحافظة ومديري الإدارات بديوان عام المحافظة، لوضع الحلول الفورية لمشكلات المواطنين المتقدمين بطلباتهم واحتياجاتهم لأجهزة المحافظة المختلفة. وكلف بضرورة إصدار كتاب دوري يمنع المكاتبات والمراسلات المكتوبة أو المرسلة بالبريد على أن يقوم مندوب بتسليمها باليد في نفس اليوم، مؤكدا على أن كل مدير مديرية ورئيس مركز بنطاق المحافظة مسئول عن ذلك. وأكد امام على الاهتمام البالغ بمطالب المواطنين واحتياجاتهم بنطاق المحافظة، مشيرا إلى أن تلك المتطلبات تأخذ أهمية قصوى في منظومة العمل وذلك للحرص على إعلاء مصلحة المواطن. وقد التقى المحافظ ب 76 مواطن وتم بحث الطلبات المقدمة والتي تضمنت بحث اجتماعي لتوفير مسكن–إعانات اجتماعية–علاج على نفقة الدولة-معاش ضمان-توفير أكشاك بالأماكن المخصصة لها–توفير فرص عمل بالقطاع الخاص-ذوي الاحتياجات الخاصة. وقد أشار المحافظ على أهمية بذل كافة الجهود للتيسير على المواطنين من خلال تطوير أداء الخدمات الحكومية وتسهيل إجراءات حصول المواطن على أفضل خدمة بأسرع وقت وبأقل تكلفة وخلق قنوات جديدة لتوصيل الخدمات للمواطنين في أماكن تواجدهم على اختلاف مستواهم.