أعلن الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عن إنشاء وزارة للسعادة في مصر، ويكون ذلك ملموسا قبل إقرارها من خلال تعاملات المواطنين مع كافة اجهزة الدولة المختلفة. وقال دكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، خلال لقائه مع الاعلامي حمدي رزق، في برنامج "نظرة"على قناة صدى البلد إن "هناك محاولات لزيادة الوعي لدى المواطنين مع تعزيز مستويات التواصل معهم في جميع اجهزة الدولة. واضاف الرفاعي، أن البوابة الالكترونية تتيح للمواطنين متابعة شكواهم من اجل التيسير على المواطنين إيصال صوتهم لكافة أجهزة الدولة . وأكد مدير منظومة الشكاوي الحكومية، أن يتم الحفاظ على سرية بلاغات المواطنين ويتم حلها دون تسريب بيانات المواطنين المقدمين للشكاوي، وهناك بعض الشكاوي لا يمكن فحصها إلا التحقق من هوية صاحبها إلا لن يكون هناك داعي لفحصها. ويذكر أنه تم تحويل الشكاوي الرقمية بدلا من الشكاوي الورقية والاساليب التقاليدية مع الشكاوي