تقرير تنظيم الاتصالات: تقارب أداء خدمات شركات المحمول بتقرير جودة الخدمة

رصد تقرير صادر عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بشأن جودة خدمات الهاتف المحمول، تقارب أداء شركات المحمول الثلاث فى القاهرة الكبرى، وذلك عن شهر ديسمبر الماضى، ولم تتخط الشركات الثلاث النسب المسموح بها فى شروط الترخيص بشأن جودة مستوى الخدمة من حيث عدم إتمام بدء المكالمة ورداءة الصوت وقطع الحديث أثناء المكالمة.
يأتى ذلك فى حين قام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بوقف تجارب الجيل الرابع للمحمول.
وكان الجهاز وافق على إجراء الشركات لتجارب الجيل الرابع للمحمول عبر استخدام ترددات الجيل الثالث ولكن كان قد وضع شروطًا فنية حتى لا تتأثر خدمات الجيل الثالث، حيث كانت شركة «فودافون» من أكثر الشركات جاهزية فى هذا الاتجاه.
ويتم قياس جودة الخدمة لشركات المحمول على حسب عدم إتمام المكالمات، إضافة إلى قطع الحديث أثناء المكالمة والتى يجب ألا تتعدى 2فى المائة ورداءة الصوت بنسبة 10.0فى المائة، إضافة إلى تغطية 85 فى المائة من المناطق المأهولة بالسكان وأن يتم قياس جودة الصوت طبقًا للمواصفات القياسية العالمية.
وينص قانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003 بضرورة تعويض شركات المحمول المرخص لها للعميل عن فترة انقطاع الخدمة الناتج عن عطل جماعى، عن طريق إضافة دقائق مجانية دون الإخلال بالظروف الطارئة والقوة القاهرة المنصوص عليها بالترخيص الممنوح.
وارتفع مشتركو الهاتف المحمول إلى 96.26 مليون خط خلال شهر سبتمبر الماضى، وفقًا لآخر تقرير صادر عن وزارة الاتصالات، مقابل 93.24 مليون خط خلال نفس الشهر من عام 2015، و96.25 مليون خط خلال أغسطس 2016، بمعدل نمول شهرى 0.1فى المائة، ومعدل نمو سنوى 3.23فى المائة.
لكن عدد مستخدمى الإنترنت عن طريق المحمول وصل إلى 26.18 مليون مستخدم خلال شهر سبتمبر 2016 مقابل 28.77 مليون مستخدمى خلال شهر أغسطس من نفس العام، بمعدل تراجع سنوى بلغ 8.99فى المائة.