ملخص جلسات اليوم الثاني في مؤتمر فنون التسويق الرقمي الثاني

أختتمت أكاديمية فنون التسويق الرقمي أمس الأربعاء فعاليات مؤتمر التسويق الرقمي الإقليمي الثاني الذي انعقد تحت شعار " إعلانات المحمول والشبكات الإجتماعية ... منتجاتك أينما وجد العميل " ، حيث سلط اليوم الثاني الضوء علي تجارب مواقع التجارة الإلكترونية بمصر ، وتحدث عن الفرص والتحديات ، وذلك بمشاركة الدكتور شريف حازم الرئيس التنفيذي لمركز التوقيع الإلكتروني التابع لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا" بوزارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات .
الجلسة الأولي
كشف وائل قويدر مؤسس فالكون الأردنية عن أن هناك نحو 5.9 مليار مشترك فى الموبيل انترنت حول العالم، بنسبة تصل إلى 87% من إجمالى السكان، كما توقع أن يصل حجم الانفاق الإعلانى على المحمول حوالى 28.6 ألف دولار خلال عام 2016.
أضاف خلال اليوم الثانى من فاعليات المؤتمر الثانى لفنون التسويق الإلكترونى أن الهواتف الذكية يتم تفعيلها عالميا بنحو 1.8 مليون جهاز يوميا بنظامي الاندرويد و iOS، متوقعا أن يصل حجم الإعلانات عبر الموبايل إلى 859 مليون دولار خلال السنوات الثلاث القادمة.
وأوضح أن مستخدمى الانترنت فى مصر بلغ 42 مليون شخص، 10.8 مليون منهم يستخدمون الإنترنت موبايل، فيما تستخدم دولة السعودية جهاز التابلت فى الاتصالات بنحو 20.9% من إجمالى استخدامهم للمحمول، و5.2% لدولة الأردن.
كما أكد على أن الإعلانات عبر المحمول تستخدم لزيادة وعى المشتركون بالماركة المعلن عنها، فلابد من معرفة اتجاهات المستخدم ومعرفة أكثر المنتجات استجابة لها وهى فى الغالب تصبح منتجات الهواتف المحمولة وحجز تذاكر السينما والسيارات.
وأضاف أن النجاحات التى تحققها إعلانات شركته تقوم على الطرق الجديدة التى يقدمون بها الإعلان للجمهور والتى من شأنها أن تعطى إنطباع معين فى ذاكراتهم، وإمكانيتهم على الوصول إلى الشريحة المستهدفة من الإعلان.
من جانبه قال مايك هانج مدير تطوير الأعمال في M-BIZ العالمية ، أن شركته تقوم بتقديم الألعاب عبر المحمول للشركات مثل سونى وسامسونج، ولكنها تتجه فى الفترة الحالية إلى الاستثمار فى الإعلانات عبر المحمول، حيث أن الدراسات أظهرت وصول حجم الانفاق العالمي على الاعلان عبر الموبايل بلغ 9.6 مليار دولار خلال عام 2012، متوقعا زيادته إلى 11.4 مليار دولار بنهاية العام الحالى.
وأوضح أن الهند تقوم بإنفاق نحو 35.4 مليون دولار على الإعلانات عبر المحمول، أما الصين فتنفق 223 مليون دولار على الإعلانات عبر المحمول من إجمالى 20.2 ملييار دولار على الإعلانات ككل.
أضاف أن هناك 91 مليون مستخدم للموبايل بمصر، ولكن أكثرهم يحمل هاتفين معا، موضحا أن 26% منهم فقط هم من يحملون الهواتف الذكية، منهم نحو 90% ينتبهون للإعلانات عبر هواتفهم، و82% منهم يقومون بالبحث عن الإعلانات والتى فى أغلبها تكون إعلانات عن أجهزة المحمول، و90% منهم لديهم خطوط سابقة الدفع، و40% منهم يشاهدون الفيديو عبر الموبايل على الأقل مرة واحدة فى اليوم.
وأشار إلى أن هناك نحو 88% من مستخدمى الانترنت يقومون بالبحث عن معلومات محلية، و34% يقومون بإرسال الأخبار والإعلانات التى تعجبهم إلى أصدقائهم.
واستطرد قائلا " يوجد بمصر نحو 13 مليون مستخدم للفيسبوك، واكثر من 250 الف مستخدم لتويتر، إلى أنه اكثر من 43% منهم يستخدمونه فى الألعاب "53% منهم من الإناث، و47% من الذكور"، و18% من المستخدمين يبحثون صفحات لشركات بعينها ذات علامات تجارية مشهورة.
ومن جانبه قال المهندس أحمد صبرى، رئيس مجلس إدارة أكاديمية فنون التسويق الرقمي أن عائد الإنفاق المتوقع من التجارة الإلكترونية بالعالم سيصل إلى 30 مليار دولار خلال الثلاث أعوام القادمة، وهو مؤشر جيد لنمو سوق التجارة الإلكترونية.
أضاف أن 90% من الأفراد الذين يشترون منتجاتهم عبر الانترنت تأتى بناء على رأى أصدقائهم وأقاربهم الذين قاموا بشراء نفس المنتج من قبل.
وكشف عن أن عدد مستخدمى الإنترنت حول العالم يبلغ نحو 167مليون ، ويتوقع أن تزيد هذه الأعداد إلى 192 مليون مستخدم بحلول عام 2016، كما أن هناك نحو مليون موقع يقومون بإستخدام الفيسبوك للتسويق عن منتجاتهم.
وقال أن الفيس بوك يعمل على تزويد المستخدمين بالإعلانات التى تهمهم، مثال أنك لو قامت فتاة بتغيير حالتها الشخصية من عزباء لمخطوبة، فسيقوم الفيسبوك مباشرة بإظها إعلانات لها عن فساتين الزفاف أو الملابس أو أثاث للمنزل وهكذا.
الجلسة الثانية
أكد ماتيا بيروني الشريك المؤسس والعضو المنتدب في شركة Jumia مصر على أن شركته اتجهت إلى الاستثمار بمصر نظرا لزيادة عدد سكانها، كما أنها تعتبر أكبر سوق تجارى بإفريقيا، متوقعا أن يصل حجم التجارة الإلكترونية بها إلى 446.4 مليون دولار بحلول عام 2016 بنمو سنوى نسبته 36%، كما أن الدخول على الإنترنت خلال الأربع سنوات الماضية قد تضاعف بها بشكل كبير وصل إلى 34% سنويا، مشيرا إلى أن البنية التحتية المنخفضة لمصر لا تؤثر على تفكير الشركة بالاستثمار بها.
أضاف أن شركته حققت مبيعات بالسوق الأوروبية بلغت حوالي مليار يورو خلال العام الماضى، وتتمنى أن تنافس "الأمازون" فى المستقبل"، و تمتلك الشركة نحو 10 آلاف موظف حول العالم.
وأوضح أن ضعف إمكانية الشراء عبر الانترنت بمصر تأتى من عدم المصداقية، فكثير من الأشخاص يرون أنهم قد يخسروا اموالهم إذا قاموا بعمليات الشراء الإلكترونية.
من جانبه قال عبد اللطيف أولاما الرئيس التنفيذي لشركة DEAL”N”DEAL أن شركته قد قدمت فى مصر نحو 1649 عرض توفير لمنتجاتها، وباعت ما يقرب من 190 ألف منتج، كما باعت بالسعودية حوالى 27 ألف كوبون.
وتعمل الشركة بمنتجات عدة مثل السياحة والملابس والمأكولات والسينمات وغيرها، وتقدم الشركة وسيلة تسويقية بشكل مختلف تمكن المستخدم من شراء أكثر من ماركة فى كوبون واحد.
وأشار إلى أن الأوضاع السياسية الحالية لمصر تؤثر على الطلب على المنتج، فنجد أن أيام الاضرابات فى الشارع المصرى تشهد طلبا متزايد على المنتجات نظرا لخوف بعض المواطنين من نزول الشارع، وأحيانا أخرى نجد طلبا منخفض على المنتج.
وأوضح أن البنوك تسعى الآن إلى اتخاذ وسائل حماية هائلة لمستخدمى كروت الدفع، حتى تطمئن عملائها، وهذا بدوره سيلعب دورا هاما فى زيادة مصداقية المستخدم للتجارة الإلكترونية، حيثنجد أن حوالى 60 70% من الأفراد يفضلون دفع الحساب عند الاستلام.
كما قال عمر الصاحى مدير عام سوق دوت كوم مصر أن هناك نحو 31 مليون شخص بمصر يستخدم الإنترنت، يقوم منهم نحو 44.5 % بالشراء أون لاين، مقارنة بمرحلة ما قبل الثورة والتى كان عدد الأشخاص المستخدمين للإنترنت بها نحو 15 مليون، منهم 1.25% مشترى أون لاين.
أضاف أن إعلان شركته "ده إس تو" و"ده زيه بالظبط" وهو إعلان لموبايل سامسونج، قد حقق نحو 350 كومنت، و1.600 إعجاب، و350 مشاركة، كما حقق إعلان "جيبها بلايك" نحو 100 ألف إعجاب، وشاهدته ما يقرب من 65 ألف فرد خلال 30 يوم ، كما حقق إعلان "مين هيكسب الكوبون" 20 ألف إعجاب، و22 ألف مشاهدة خلال 72 ساعة.
الجلسة الثالثة
كشف الدكتور شريف حازم الرئيس التنفيذي لمركز التوقيع الإلكتروني عن قيام وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات باستثمار نحو 255 مليون جنيه لتأمين عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت، إلا أن نتائجها لم تظهر بعد.
واكد على أن الوزارة تقوم فى الفترة الأخيرة بدعم "البرودباند" وتخطت خطوات كبيرة به خلال الشهرين الماضيين، وهذا سيساهم بشكل كبير فى استخدام الانترنت بشكل سريع مما سيكون له مردوده الإيجابى فى دعم التجارة الإلكترونية، كما تسعى مع الشركة المصرية للاتصالات لتحويل الكابلات النحاسية إلى فايبر.
قال عبدالله عسل مؤسس أوفرنا ، أن المعلن لابد له أن يتجه للمستخدم عن طريق العمر الفئوى له، فمثلا الأشخاص ذات الأعمار الكبيرة لابد وأن نتجه لهم عن طريق إعلانات تقليدية، أما الشباب فلابد وأن نوجه لهم إعلانات تتناسب مع فكرهم ، مؤكدا أن هناك نحو 2% من مستخدمى الإنترنت بمصر خلال الفترة من 2009 2012 قاموا بالفعل بالشراء عن طريق الإنترنت.
ومن جانبه يقول سامى زكى مدير أعمال التجارة الإلكترونية بموقع أطلب ، ان موقعه عبارة عن "أون لاين فوود" حيث يقوم المستخدم بالدخول على الموقع وتصفح محلات الأكل به وطلب أكل عن طريق الإنترنت.
ويرى زكى أن الميزة فى هذا النوع من الشراء أنه يمكن المستخدم من رؤية الكثير من المطاعم ورؤية الأكل المتاح بها، عكس الشراء الفعلى والذى يمكنك من دخول محل واحد أو اثنين على الأكثر واختيار الطعام منه ، موضحا أن نسبة الإناث فى الطلب تزداد عن الرجال خاصة ما بعد الثورة، كما أن نسبة طلب المصريين زادات عن نسبة طلب الأجانب على موقعه.
ويقول شريف نصار مؤسس نفسك دوت كوم أن سوق التجارة الالكترونية تعاني من مشكلات محلية تتعلق بالأسواق الرمادية "الموازية" التى تستحوذ على ما يقرب من 40% من الاقتصاد المصري.