جامعة بنها تبدأ في تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

قال رئيس جامعة بنها الدكتور جمال السعيد، إن الجامعة بدأت في تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الجديدة، وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية، لضمان سهولة استقبال وتسجيل الشكاوى، وسرعة الفحص والرد عليها، بما يضمن توفير الوقت والجهد.
واستقبل رئيس جامعة بنها اليوم وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، الذي ضم مديري متابعة منظومة الشكاوى الحكومية للجهات الخارجية محمود يحيى وكرم خليفة وأسماء حسن، وذلك لتنفيذ ورشة عمل لربط الجهات التابعة للجامعة إلكترونيا، والرد على الشكاوى من خلال المنظومة.
وقال رئيس جامعة بنها – في بيان اليوم الاثنين – إنه بحث مؤخرا مع مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء الدكتور طارق الرفاعي، ومدير متابعة الجهات الحكومية أيمن جمال، قرار رئيس الجمهورية الخاص بتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والرد عليها إلكترونيا داخل 19 وحدة على مستوى الجامعة وكلياتها ال15 والمستشفيات والمدن الجامعية.
وأشار إلى أنه تم الإعلان عن المنظومة الجديدة للشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية للجامعة، ويجري تنظيم ورش عمل ونشر ملصقات تعريفية بالمنظومة داخل جامعة بنها والوحدات التابعة لها.
من جانبه، أكد مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية للجهات الخارجية محمود يحيى، أن اللقاء يأتي تنفيذا لتكليفات رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، ومدير منظومة الشكاوى الحكومية الدكتور طارق الرفاعي، بتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة والتفاعل السريع مع رسائلهم، وشكاويهم والرد عليها إلكترونيا.
وأشار إلى أن جامعة بنها تعد من أوائل الجامعات الحكومية التي بدأت في تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة كجهة مستقلة عن وزارة التعليم العالي، منوها بأنه تم تنظيم ورشة عمل لربط الجهات التابعة للجامعة والرد على الشكاوى من خلال المنظومة الجديدة، وذلك بحضور ممثلي الكليات والمستشفى الجامعي والمدن الجامعية وإدارة الجامعة.
وأوضح يحيى أنه يتم تلقي الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، أو الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528)، أو تطبيق "إيجابي" عبر التلفون المحمول.