جامعة بنها تبدأ في تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

استقبل الدكتور جمال السعيد، رئيس جامعة بنها، اليوم الاثنين، وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، والذى ضم العميد محمود يحيى والمهندس كرم خليفة والأستاذة أسماء حسن، مديرو متابعة منظومة الشكاوى الحكومية للجهات الخارجية وذلك لتنفيذ ورشة عمل لربط الجهات التابعة للجامعة والرد علي الشكاوى من خلال المنظومة.
وقال رئيس جامعة بنها، إنه بحث مؤخرًا مع الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، والعميد أيمن جمال، مدير متابعة الجهات الحكومية، قرار رئيس الجمهورية الخاص بتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونيًا داخل 19 وحدة على مستوى الجامعة وكلياتها الخمسة عشر والمستشفيات والمدن الجامعية.
وأكد السعيد أن جامعة بنها بدأت في تفعيل منظومة الشكاوى الجديدة وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية لضمان سهولة استقبال وتسجيل الشكاوى وسرعة الفحص والرد عليها بما يضمن توفير الوقت والجهد، مشيرًا إلى أنه تم الإعلان عن المنظومة الجديدة للشكاوى من خلال البوابة الالكترونية للجامعة، وجاري تنظيم ورش عمل ونشر ملصقات تعريفية بالمنظومة داخل جامعة بنها والوحدات التابعة لها.
من جانبه، أكد العميد محمود يحيى مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية للجهات الخارجية، أن اللقاء يأتي تنفيذًا لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية بتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة والتفاعل السريع مع رسائلهم وشكاواهم والرد عليها إلكترونيًا.
وأشار إلى أن جامعة بنها تعد من أوائل الجامعات الحكومية التى بدأت في تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة كجهة مستقلة عن وزارة التعليم العالي، مشيرًا إلى أنه تم تنظيم ورشة عمل لربط الجهات التابعة للجامعة والرد على الشكاوي من خلال المنظومة الجديدة وذلك بحضور ممثلي الكليات والمستشفى الجامعى والمدن الجامعية وادارة الجامعة.
وأضاف أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، أو الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق "إيجابي" عبر التلفون المحمول.