أكد الدكتور جمال السعيد رئيس جامعة بنها، ان الجامعة بدات فى تفعيل منظومة الشكاوى الجديدة وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية لضمان سهولة استقبال وتسجيل الشكاوى وسرعة الفحص والرد عليها بما يضمن توفير الوقت والجهد مشيرا الى انه قد تم الإعلان عن المنظومة الجديدة للشكاوى من خلال البوابة الالكترونية للجامعة، وجارى تنظيم ورش عمل ونشر ملصقات تعريفية بالمنظومة داخل جامعة بنها والوحدات التابعة لها. جاء ذلك خلال استقباله، اليوم وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، والذى ضم العميد محمود يحيى والمهندس كرم خليفة والاستاذة أسماء حسن مديرو متابعة منظومة الشكاوى الحكومية للجهات الخارجية وذلك لتنفيذ ورشة عمل لربط الجهات التابعة للجامعة والرد علي الشكاوي من خلال المنظومة. وقال رئيس جامعة بنها إنه بحث مؤخرًا مع الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، والعميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية، قرار رئيس الجمهورية الخاص بتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها الكترونيا داخل 19 وحدة على مستوى الجامعة وكلياتها الخمسة عشر والمستشفيات والمدن الجامعية. من جانبه، أكد العميد محمود يحيى مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية للجهات الخارجية ان اللقاء يأتى تنفيذا لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية بتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة والتفاعل السريع مع رسائلهم وشكاواهم والرد عليها الكترونيًا. وأشار يحيى إلى أن جامعة بنها تعد من أوائل الجامعات الحكومية التى بدات فى تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة كجهة مستقلة عن وزارة التعليم العالى مشيرا الى انه تم تنظيم ورشة عمل لربط الجهات التابعة للجامعة والرد علي الشكاوي من خلال المنظومة الجديدة وذلك بحضور ممثلى الكليات والمستشفى الجامعى والمدن الجامعية وادارة الجامعة. وأضاف أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق "ايجابى" عبر التلفون المحمول.
