نجاح المبادرة يدفعنا لتقديم المزيد من الجهد و طرح أفكار أخرى خارج الصندوق لحل شكاوى المواطنين فريق العمل بالجهاز يستطيع حل رقم قياسي من شكاوى المواطنين 9799 شكوى فعلياً من اجمالى المستهدف 13150 شكوى بنسبه حل 75% خلال سبعه أيام خلال مبادرة " أسبوع فى حب الوطن" أعلن جهاز حماية المستهلك عن نجاح مبادرته الوطنيه التى امتدت لمدة أسبوع اعتباراً من السبت الجارى 11/8/2018 وحتى 18/8/2018 من خلال المعسكر الدائم لفريق العمل بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطن. وأكد اللواء دكتور راضى عبد المعطى – رئيس جهاز حماية المستهلك انه فى اطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وأهميه التفاعل معها وسرعه حلها وما جاء ببرنامج الحكومه بشأن ضرورة إتخاذ آليات غير تقليديه لحل تلك الشكاوى فقد تم الاعداد للمبادرة جيداً من خلال استدعاء الكيانات والشركات وممثلي الجهات الحكوميه المرتبطة بشكاوى المواطن فى مجال المنظومة الاستهلاكية الامر الذي ساهم فى تحقيق نتائج ايجابيه واقعيه ساهمت فى حل شكاوى المواطن وتخفيض زمن الاستجابه فى التعامل مع تلك الشكاوى ، وقد لاقى ذلك استحساناً لدى الرأى العام.وقال عبد المعطى ان الجهاز قد نجح فى حل75 % من اجمالى الشكاوى المستهدف حلها خلال الاسبوع مدة عمل المبادرة بعدد 9799 شكوى وقد بلغت القيمه النقديه المقابله لحل تلك الشكاوى( سيارات وسلع معمرة واتصالات وخدمات كهرباء – مياه – صرف صحى " – متنوع) 142707335 جنيه مائه واثنان واربعون مليون وسبعمائه وسبعه الاف وثلاثمائه وخمس وثلاثون جنيها ً ما بين استبدال رد ثمن او خدمات صيانه .الخ .كان الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه قد قام بزيارة لمقر جهاز حمايه المستهلك والتقي مع العاملين بالجهاز والجهات المشاركة ووجه الشكر للسيد رئيس الجهاز ولكافه العاملين وأشاد بالروح الايجابية السائدة بينهم وتقديره لجهودهم الملموسة والتى كان لها مردوداً ايجابياً اسهم بخروج المبادرة بهذه النتائج الطيبه والتى ساهمت فى حل مشاكل المواطنين مؤكداً ان هذه المبادرة فكرة ايجابيه خارج الصندوق وقد لاقت استجابة واسعة لدى كافه الاطراف المعنية سواء الشركات المشاركه او المواطنين او الحكومات المعاونه وقد أكد ايضاً على ان مثل هذا النوع من المبادرات غير تقليدى وغير نمطى ويمثل أسلوب جديد في التعامل مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابه لشكواهم والهمل على حلها.وأكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطى – رئيس جهاز حمايه المستهلك على ان المبادرة قد انتهت ولكن العمل من اجل راحة المواطن والتجاوب مع شكواهم لم ينتهى، وشدد على استعداد الجهاز لتكرار تنفيذ مبادرات مثيله بصفه دوريه للحيلولة دون تراكم الشكاوى والعمل على تقديم الحل الفورى لشكاوى المستهلكين.وأهاب عبد المعطى بالمواطنين ممن لديهم ايه شكاوى او معلومات تسهم فى ضبط السوق واعتدال المنظومة الاستهلاكية التواصل مع الجهاز عبر الآليات المتنوعة سواء من خلال الخط الساخن 19588 او الموقع الاليكترونىwww.cpa.gov.eg أو من خلال خدمه المواطن رقيب 01281661880 عبر الواتس آب
