مبادرة "أسبوع فى حب الوطن" تتمكن من حل 50% من الشكاوي المستهدفه

أكد اللواء دكتور راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز تمكن من حل ما يقرب من 50% من شكوى المواطنين المستهدف حلها من خلال تنفيذ مبادرة " أسبوع فى حب الوطن" والذى أطلقها الجهاز وبدأ تنفيذها السبت الماضي وتستمر لمده أسبوع علي مدار الأربع وعشرون ساعة بمقر الجهاز بمدينة القرية الذكية فى إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسى، وتفاعله مع هموم المواطنين وشكاواهم، وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة، الذى أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم.
وأضاف اللواء دكتور راضي عبدالمعطي، أن العاملين بالجهاز مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية، حتى تم إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم على مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كل الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية، لافتا إلى أن هناك تنسيقا مع كل الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وبشكاوى المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.
يذكر أن جهاز حماية المستهلك كان قد أعلن عن تنفيذ مبادرة وطنية اعتبارا من اليوم السبت تحت عنوان "أسبوع فى حب الوطن"، تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية، وذلك فى إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسى، وتفاعله مع هموم المواطنين وشكاواهم، وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة، الذى أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم، حيث وصلت عدد الشكاوي المستهدف حلها ما يفرب 13ألف شكوي ، مؤكداً أنه تم التنسيق مع الشركات المتعاملة مع المواطنيين مع بدء أطلاق المبادرة للمساهمة في التجاوب مع الجهاز والعمل علي حل شكاوي ومشكلات المواطنيين.
وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أى شكاوى أن يتواصلوا على رقم الواتس أب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيد لها، حيث سيكون فريق العمل جاهزا على حلها، لافتا إلى استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقى أى شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل على الحل الفورى، وإزالة أسباب الشكاوى فى أسرع وقت .