راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك: الرئيس عبد الفتاح السيسي متفاعل مع هموم الناس ويدعم الجهاز لضبط الأسواق

معسكر دائم لفريق بجهاز حماية المستهلك لحل مشكلات المواطنين في مبادرة في الوطن 4 آلاف شكوي يوميا يستقبلها محامي المستهلك

شدد اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك أن الرئيس عبد الفتاح السيسي يدعم الجهاز ويولي اهتماما به للمساعدة في ضبط الأسواق بجانب تفاعله مع هموم المواطنين وشكواهم ، الأمر الذي أدى إلى إطلاق
مبادرة وطنية تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع اعتباراً من غدا السبت الموافق 11/8/2018 بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوي المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية .
مؤكدا ان هذه المبادرة الأولى في تاريخ الجهاز جاءت أيضا تنفيذا للبرنامج الشامل للحكومه والذي اعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة ايجاد آليات غير تقليديه لسرعه حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابه والرد على شكواهم
وأشار راضي عبد المعطي الي أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق فقد كان اطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم علي مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كافة الشكاوي الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية مؤكدا أن الجهاز يستقبل 4 آلاف شكوى يوميا من خلال الخط الساخن والواتس آب والموقع الإلكتروني أو التقديم شخصيا وأن عدد الشكاوى التي استقبلها الجهاز في شهر يوليو الماضي بلغت 15 الف شكوى مقياسا بشهر يوليو من العام الماضي بلغت 11 الف شكوي.موضحا أنه من المتوقع زيادة عدد الشكاوى خلال هذا الأسبوع نظرا للحل الفوري
وأكد عبد المعطي أن هناك تنسيق مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعمليه الأستهلاكية وبشكاوي المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة . لحلها،على أن يتم إرسال الشكوى مرفق معها المستندات اللازمة مثل صور شهادة الضمان الرقم القومي والفاتورة
وأضاف راضي عبد المعطي أن الجهاز هو محامي عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل مايخل بحقوقهم الأستهلاكية وانه يعمل بالتنسيق التام مع كافه الأجهزة المعنيه بوزارة التموين والأجهزة الرقابيه المختص مشددا على دور جمعيات حماية المستهلك بجانب الاستفادة بالجمعيات الأهلية البالغ عددها 45 الف جمعية على مستوى الجمهورية.
وأشار عبد المعطى إلي أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الواتس آب 01281661880 أو الخط الساخن19588،أومكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، أومن خلال الموقع الإلكتروني للجهازWWW.«PA.GO».EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية مؤكدا على أهمية دور الصحافة الورقية والإلكترونية والفضائيات بجانب الموبيلات في توصيل دور الجهاز واهتمامه في حل مشاكل المستهلكين