إطلاق برنامج مسافر أماديوس لخدمة المسافرين ووكالات السياحة

أعلنت شركة أماديوس، الرائدة عالميا في تقديم الحلول التكنولوجية وتسوية التعاملات المالية لقطاع السياحة والسفر على المستوى العالمي، إطلاق برنامج "مسافر أماديوس عبر التليفون المحمول" (Amadeus Mobile Traveller)، وهو تطبيق متكامل، مصمم خصيصا لتلبية احتياجات أبناء المنطقة، في مصر والشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بحيث يمكنهم من الحصول على المعلومات بشكل فوري، اللازمة للتخطيط لرحلاتهم بما في ذلك حجز رحلات الطيران وخدمات تأجير السيارات والحجز الفندقي، سواء قبل أو أثناء أو بعد الرحلة.
يتضمن البرنامج مجموعة متكاملة من الخصائص التي تمكن المستخدم من التخطيط والبحث عن المعلومات وحجز الرحلات الجوية، واستئجار السيارات، وحجوزات الفنادق، ومعلومات عن الرحلة ومسارها، إلى جانب تبادل المعلومات مع الأصدقاء حول تجربة السفر، عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وغيرها من المزايا التي تمكن الفرد من تلبية كافة احتياجاته أثناء السفر والتنقل. وقد تم تطوير البرنامج بدعم من شركة "تيكماستر" Techmaster، أحد شركاء أماديوس في مجال التطوير التكنولوجي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والتي تتمتع بقدرات متميزة في هذا المجال.
تم تصميم برنامج "مسافر أماديوس عبر التليفون المحمول" Amadeus Mobile Traveller بحيث يتوافق بالكامل مع مختلف أجهزة التليفون المحمول، فهو مدعوم من قبل آيفون iPhone، وبلاكبيري Blackberry، ووابWAP، وأندرويد Android، وهو متوفر بالعربية والانجليزية والفرنسية. ويتوفر البرنامج الجديد لوكالات السفر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ويمكن الوصول إليه من أي مكان حول العالم بمجرد تنزيله على الهاتف المحمول. وفي ضوء أنه تم تصميمه خصيصاً لتلبية احتياجات المسافرين في المنطقة، فيمكن للمستخدم الوصول للبرنامج وتخزين المعلومات الخاصة بالرحلة حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت.
كما يتكامل البرنامج بشكل فريد مع "متجر محتوى أماديوس" Amadeus Content Store وهو أحد أنظمة أماديوس الفعالة للحجوزات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، التي توفر لوكالات السفر إمكانية الوصول إلى عدد هائل من المنشآت الفندقية، الأمر الذي يوفر للمسافرين إمكانيات لا تضاهى للتواصل مع أكثر من 150 ألف فندق حول العالم، عبر أكبر الوكالات العاملة في هذا المجال، وبأسعار تنافسية.
قال أنطوان مدور، نائب رئيس شركة أماديوس في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "يتزايد طلب المسافرين على التكنولوجيا الذكية بسبب ازدياد معدلات انتشار التليفونات المحمولة. لذا فإن الحاجة لمواكبة هذا الاتجاه وتزويد عملاء السفر بميزات تنافسية، باتت ملحّة أكثر من أي وقت مضى".
أضاف: "تم تصميم برنامج مسافر أماديوس عبر التليفون المحمول Amadeus Mobile Traveller خصيصاً للمنطقة لتمكين وكلاء السفر من البقاء في طليعة الاتجاهات الجديدة وعادات المسافرين. ويعد هذا التطبيق ثمرة تحليل دقيق لاحتياجات عملائنا المحليين والإقليميين فضلاً عن الاتجاهات الرئيسية للسوق. وتعد أماديوس حالياً اللاعب الوحيد الذي يقدم تطبيقاً نقالاً متكاملاً معززاً بمخدم الدليل العالمي، وتكون بذلك قد فتحت آفاقاً جديدة للنمو والتطوير أمام قطاع السياحة والسفر في المنطقة".
ووفقاً لتوقعات شركة إنفورما للاتصالات والإعلام، فإن معدل انتشار الهواتف المحمولة في الشرق الأوسط قد فاق 97% بنهاية عام 2011 ومن المتوقع أن يصل إلى ما يزيد عن 107 % بنهاية عام 2012، متجاوزاً بذلك معدلات انتشار التليفونات المحمولة في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا للمرة الأولى.
قال غوراف باتناجار، المدير التنفيذي في Techmaster: "تدل هذه الأرقام المذهلة على الاعتماد الكبير في المنطقة على التكنولوجيا المحمولة وعلى حاجة المستهلكين المتزايدة للحصول على المعلومات في متناول أيديهم. واليوم، يترافق استخدام المنصة النقالة في قطاع السفر مع خدمات ما بعد الحجز ومعلومات الرحلات. ولكننا، مثل أماديوس، نؤمن أن خدمات ما قبل الرحلة والحجز سوف تكتسب أهمية كبيرة خلال السنوات القادمة. وتقديراً لمتطلبات القطاع، يسعدنا أن نتعاون مع أماديوس في تطوير برنامج السفر عبر التليفون المحمول المتكامل، الذي صمم مع الأخذ بالاعتبار حاجات ووجهة نظر المسافرين".
وقد تشاركت "وكالة عمير للسفريات"، وهي من أكبر وأشهر وكالات السفر في الإمارات، مع أماديوس لبدء مشروع تجريبي للتطبيق الجديد. وقال عبدالله بن عمير، الرئيس التنفيذي "لوكالة عمير للسفريات": "نحن نؤمن بأهمية الابتكار وضرورة تلبية متطلبات العملاء المتزايدة في مجال الخدمات النقالة. ولم تعد الخدمات النقالة في مجال حجوزات السفر أمراً مستقبلياً، بل هي أداة يتوقع العديد من العملاء الحصول عليها كخدمة أساسية– وإننا نرى ارتفاعاً مذهلاً في مستوى انتشار تلك الخدمات. كما أننا مقتنعون بأن أماديوس هي أفضل شريك لأية وكالة سفر تسعى لتطوير قدراتها من أجل تقديم خدمات أفضل للمسافرين. ونحن فخورون لاختيارنا هذا الحل المبتكر".
وتواصل أماديوس العمل على تقديم حلول مبتكرة باعتبارها الشريك التكنولوجي الرئيسي في قطاع السفر. وفي حين يقع المقر الإقليمي لأماديوس في دبي، تتمتع الشركة بحضور قوي في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من خلال 17 شركة تابعة تخدم 21 بلداً.
تقدم لوكالات السفر قناة جديدة للتوزيع والتجارة والتواصل توفر للمسافرين تجربة سفر ممتعة على مدار الساعة والحصول على معلومات فورية حول الرحلة واستئجار السيارات، وحجوزات الفنادق، مع إمكانية التخطيط والحجز للرحلات الجوية أثناء التنقل وتمكين وكالات السفر من تمييز أنفسهم عن منافسيهم من خلال إمكانية التعديل والتخصيص الكامل للتطبيق وبالتالي تعزيز هوية العلامة التجارية وإمكانية الاتصال بالوكيل على مدار الساعة، والتذكرة الإلكترونية الفورية، والمزامنة مع الروزنامة، والدفع في حال الاتصال بالإنترنت أو عدم الاتصال، وإمكانية الاطلاع على تفاصيل الرحلة في أي وقت.
كما تقدم خدمات ذات قيمة مضافة مثل ضبط التكاليف التشغيلية وزيادة العائدات وتطبيق متعدد اللغات يتوفر باللغات العربية، والإنكليزية، والفرنسية، مع إمكانية الحصول على معلومات حول وجهة السفر، مثل الطقس والدليل ومحول العملات و تطبيق متكامل مع خدمات حصرية تلبي متطلبات العملاء وتعزز ولاءهم و توافق تام مع وسائل الإعلام الاجتماعي مع القدرة على مشاركة تجربة السفر مع الأصدقاء عبر تويتر وفيسبوك.
تعد أماديوس شركة رائدة في مجال إدارة التحويلات المالية، وتوفير حلول تكنولوجية متطورة لقطاع السياحة والسفر العالمي.
وتتضمن لائحة عملاء أماديوس مزودي خدمات قطاع السفر (شركات الطيران، الفنادق، السكك الحديدية، العبارات)، وبائعي مستلزمات المسافرين (وكالات السفر والمواقع الإلكترونية المتخصصة)، ومشتري مستلزمات المسافرين (المؤسسات والمسافرين الأفراد).
تقوم المجموعة بتشغيل نموذج أعمال قائم على التحويل، وقد قامت بإدارة 948 مليون عملية تحويل مالي في عام 2011.
ولدى أماديوس مواقع مركزية في مدريد (المقر الرئيسي للمؤسسة)، ونيس (قسم التطوير)، وإردنج (قسم العمليات التشغيلية - مركز معالجة البيانات) ومكاتب إقليمية في ميامي، وبيونس آيرس، وبانكوك، ودبي. وعلى صعيد السوق، تدير أماديوس عمليات العملاء في 73 فرعاً محلياً تغطي 195 دولة.
شركة أماديوس مدرجة في بورصات مدريد، وبرشلونة، وبيلباو، وفالنسيا تحت الرمز "AMS.MC". وقد بلغت عائدات الشركة في العام المنتهي بتاريخ 31 ديسمبر 2011، 2,707 مليون يورو، وبلغت أرباحها قبل اقتطاع الضرائب والفوائد والمصاريف ورد الديون 1,039 مليون يورو. ويعمل لدى مجموعة أماديوس حوالي 10 آلاف موظف في جميع أنحاء العالم، وينتمي العاملون في المكاتب المركزية إلى 123 جنسية مختلفة.
تعد شركة تيكماستر شركة رائدة عالمياً في قطاع تكنولوجيا السفر، تقدم حلول سفر للشركات عبر الإنترنت تتيح الأتمتة الكاملة لشركات السفر بتكاليف معقولة، ويدرك فريق العمل في الشركة جوهر قطاع السفر ويقدم حلولاً من شأنها تبسيط العمليات التجارية لوكالات السفر، الصغيرة منها والكبيرة، وشركات تنظيم الجولات السياحية، ومزودي خدمات تأجير السيارات.
تقدم تيكماستر مجموعة من المنتجات التكنولوجية لتمكين وكالات السفر والمزودين من خلال الحلول المناسبة وتسهيل حركة عملائها عبر الأدوات الصحيحة لمساعدتهم على تقديم تجربة حجز مطورة لعملائهم.
وتقدم الشركة مجموعة كبيرة من خدمات السفر تحت سقف واحد، للعملاء ووكلاء السفر ومزودي خدمات السفر والفنادق المستقلة ووكالات تأجير السيارات. وتساعد الشركة على أتمتة أعمال الشركات وتبسيط متطلبات الموظفين، والحجوزات بين الشركات، وبين الشركات والعملاء، والحجوزات عبر الهاتف النقال.
يعمل لدى تيكماستر فريق متميز يمتلك بعضهم خبرات تتجاوز 30 عاماً في قطاع السفر، وتسخر الشركة خبراتها الكبيرة في القطاع من أجل تطبيق أفضل الممارسات في هذه الصناعة. وقد قادتها سنوات الخبرة الطويلة كمزود رائد للتكنولوجيا إلى ترسيخ مكانة مرموقة كواحدة من أكثر العلامات التجارية موثوقية في القطاع.