"الطفولة والأمومة": الإدارة العامة لنجدة الطفل تلقت 66،645 مكالمة خلال الشهرين الماضيين

أعلن المجلس القومي للطفولة والأمومة أن الإدارة العامة لنجدة الطفل تلقت خلال شهري يناير وفبراير 2025 نحو 66 ألفًا و645 مكالمة عبر خط النجدة 16000.
وأوضحت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، أن المجلس تعامل مع 3 آلاف و457 شكوى وطلب مساعدة وخدمة، وذلك من خلال الخط الساخن 16000 أو من خلال التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 01102121600.
وأشارت السنباطي إلى أن 87% من إجمالي طالبي الخدمة كان للدعم والمساندة للأطفال في وضع الخطر، وأن 13% كان طلبًا للاستشارات النفسية والقانونية. لافتة إلى أن الشكاوى التي استقبلها خط نجدة الطفل تنوعت بين:
الإهمال الأسري.
العنف (المعنوي أو البدني).
عمل الأطفال.
تشويه الأعضاء التناسلية للإناث (الختان).
زواج الأطفال.
الاعتداءات الجنسية.
خدمات الإيواء للأطفال المعثور عليهم.
استخراج الأوراق الثبوتية.
المخاطر على الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي (التنمر، التنمر الإلكتروني، الابتزاز، التهديد).
وقالت السنباطي إن أكثر المحافظات طلبًا للخدمة كانت محافظات القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الدقهلية، الشرقية، والقليوبية. مؤكدة أن المجلس القومي للطفولة والأمومة، ممثلًا في الإدارة العامة لنجدة الطفل، اتخذ كل الإجراءات اللازمة بالتعاون مع الجهات المعنية لحماية الأطفال وإزالة الخطر والضرر عنهم وتقديم الدعم اللازم لهم.
وأكدت السنباطي أن المجلس يوفر خدمة الاستشارات الهاتفية المجانية (القانونية والنفسية) على الخط الساخن 16000، بالإضافة إلى خدمات الدعم النفسي والإرشاد الأسري، وتعديل السلوك، والتخاطب، من خلال جلسات تقدمها وحدة الدعم النفسي والإرشاد الأسري التابعة للإدارة العامة لنجدة الطفل.
ووجهت السنباطي الشكر لكل الجهات المعنية التي تتعاون مع المجلس القومي للطفولة والأمومة في إنقاذ الأطفال وتقديم الدعم اللازم لهم، وعلى رأسهم النيابة العامة (مكتب حماية الطفل) بمكتب المستشار النائب العام، ووحدات حماية الطفل بالمحافظات، والجمعيات الأهلية المتعاونة مع المجلس.
ومن جانبه، أشار الأستاذ صبري عثمان، مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، إلى أنه يتم استقبال الشكاوى على مدار 24 ساعة عبر الخط الساخن 16000، أو تطبيق واتساب على الرقم 01102121600، أو الرسائل الخاصة بصفحات المجلس على مواقع التواصل الاجتماعي. وأكد أنه يتم استقبال كل الشكاوى الخاصة بالانتهاكات ضد الأطفال وكل ما يشكل خطرًا عليهم، والتعامل الفوري مع كل البلاغات الواردة من خلال مسارات إحالة تتفق مع درجة ونوع العنف والإساءة. ويتم التعاون مع وحدات حماية الطفل بالمحافظات لاتخاذ تدابير عاجلة لإزالة الخطر والضرر عن الأطفال، والتعاون مع شبكة من الجمعيات الأهلية التي تضم أخصائيين اجتماعيين مدربين على التعامل مع هذه الحالات.
وأضاف أن وحدة الدعم القانوني الملحقة بالإدارة العامة لنجدة الطفل تضم محامين لتقديم المساندة القانونية اللازمة للحالات التي تحتاج إلى تدخل قانوني، بالإضافة إلى وحدة الرصد والإعلام والتواصل الاجتماعي التي ترصد كل الحالات التي تنشر عبر وسائل الإعلام المختلفة لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.