«الطفولة والأمومة»: خط نجدة الطفل استقبل 94 ألف مكالمة خلال 3 أشهر

قالت الدكتورة سحر السنباطي رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، إنّ الإدارة العامة لنجدة الطفل استقبلت 94 ألفا و178 مكالمة لطلب خدمات الحماية والمساندة والدعم القانوني والنفسي للأطفال وأسرهم، من خلال الخط الساخن 16000 أو من خلال التواصل عن طريق تطبيق واتساب على الرقم 01102121600، في الفترة من يوليو حتى سبتمبر 2024.
الإدارة العامة لنجدة الطفل تعاملت مع 4983 بلاغا
وأوضحت السنباطي أنّ الإدارة العامة لنجدة الطفل تعاملت مع 4983 بلاغا وشكوى وطلب مساعدة وخدمة، و87% من إجمالي طالبي الخدمة كانت للدعم والمساندة للأطفال في وضعية الخطر، و13% كانت طلبا للاستشارات النفسية والقانونية.
وتابعت: «تنوعت الشكاوى التي استقبلها خط نجدة الطفل بين الإهمال الأسري، والعنف سواء المعنوي أو البدني، وعمل الأطفال، وزواج الأطفال وتشويه الأعضاء التناسلية للإناث (ختان الاناث)، فضلا عن تقديم خدمات الإيواء للأطفال المعثور عليهم، واستخراج الأوراق الثبوتية، إضافة إلى المخاطر التي يتعرض لها الأطفال عبر الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي كالشكاوى الخاصة بالتنمر، والتنمر الإلكتروني، والابتزاز والتهديد».
ولفتت إلى أنّ أكثر المحافظات طلبا للخدمة كانت «القاهرة، الإسكندرية، الجيزة، القليوبية، الشرقية»، والإدارة اتخذت الإجراءات اللازمة بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية لحماية الأطفال وإزالة الخطر والضرر عنهم وتقديم الدعم اللازم لهم.
خط نجدة الطفل متاح على مدار 24 ساعة
وأوضحت «السنباطي» أنّ المجلس يوفر الخدمة الخاصة بتقديم الاستشارات التليفونية المجانية سواء القانونية أو النفسية على الخط الساخن 16000، فضلا عن خدمات الدعم النفسي والإرشاد الأسري وتعديل السلوك، والتخاطب، من خلال جلسات مقدمة من وحدة الدعم النفسي والإرشاد الأسري التابعة للإدارة العامة لنجدة الطفل.
ووجّهت «السنباطي» الشكر للنيابة العامة «مكتب حماية الطفل» بمكتب المستشار النائب العام، لتعاونه مع المجلس في حماية الأطفال، وإنفاذ حقوق الطفل الواردة بالقانون والمواثيق الدولية، كما وجّهت الشكر للوزارات والجهات المعنية لسرعة الاستجابة لبلاغات المجلس، مشيدة بوحدات حماية الطفل بالمحافظات، والتي تستقبل الشكاوى على مدار الساعة والتدخل السريع، فضلاً عن جهود العاملين بالجمعيات الأهلية التي تتعاون مع المجلس.
من جانبه، أشار صبري عثمان مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، إلى استقبال الشكاوى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، سواء من خلال الخط الساخن 16000 أو من خلال تطبيق واتساب على الرقم 01102121600 أو عبر الرسائل الخاصة بصفحات المجلس على مواقع التواصل الاجتماعي.