"حماية المستهلك" يحذر من مراكز الصيانة الوهمية

قال اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنهم يتلقون على "الواتساب" فقط حوالي 400 شكوى يوميًا، وعلى ال"كول سنتر" حوالي 700 شكوى.
وأشار "عبدالمعطي"، خلال حواره ببرنامج "الحكاية" المذاع عبر فضائية "MBC مصر"، ويقدمه الإعلامي عمرو أديب، إلى أنهم يتلقون حوالي 30 ألف شكوى شهريًا، ويعملون باستمرار لأنهم يؤدون "رسالة".
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن القانون الجديد وضع ضوابط شديدة جدًا لخدمات ما بعد البيع، محذرًا من مراكز الصيانة الوهمية، لافتا إلى أنهم اتخذوا إجراءات ضد مكاتب ووكالات ادعت أنها وكالات عالمية وتم تقديمهم للنيابة.
وعن شكاوى الناس من الانترنت قال إنه عند شكوى المواطن يتوجهون للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لكي يحصل المواطن على التعويض المناسب له.
وشدد على أن إلزام البائع للمشتري باستبدال المنتج بمنتج أخر أمر غير قانوني، ويجب أن يحصل المواطن على المال الذي دفعه وليس منتج آخر.
وينظم جهاز حماية المستهلك بالصاله المغطاه بأسيوط يوم الاثنين 11 فبراير النسخه السادسه من مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين بمشاركه كافه الكيانات والجهات والشركات المعنيه حيث تتلقي الشكاوى فى مجال السلع – والخدمات - والاجهزة الكهربائيه – والسيارات – الاتصالات- والمياه –الكهرباء – الغاز – مشكلات بطاقات التموين وكل ما يتعلق بالمنظومه الاستهلاكيه ) ويتم العمل على حل الشكاوى فورًا.
وأطلق الجهاز خدمة "واتس آب" 01030000602 "قافلة المحافظات" لتلقي شكاوى المواطنين بمحافظة أسيوط اعتبارًا من اليوم وحتى انتهاء المبادرة.
وأشار رئيس الجهاز إلى أنه تفعيلًا للمسئوليه المجتمعيه وتفاعلًا مع المبادرة الوطنيه للسيد رئيس الجمهوريه " حياه كريمه " فان الكيانات المشاركه قد بادروا بالاعلان عن تقديم مساعدات للأسر الأولى بالرعايه على هامش مبادرة " اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين"، وذلك من خلال التنسيق مع جهاز حمايه المستهلك وبالتعاون مع محافظة أسيوط والتضامن الاجتماعى.
وأكد اللواء راضي عبد المعطى، أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كلما يخل بحقوقهم الأستهلاكية وانه يعمل بالتنسيق التاممع كافه الأجهزة المعنيه بوزارة التموين والأجهزة الرقابيه المختصه
وأعلن رئيس جهاز حمايه المستهلك عن اقامه ندوة توعويه كبرى بقاعه المؤتمرات بجامعه أسيوط بعنوان " دور الدوله فى حمايه المستهلك " بمشاركة رموز المجتمع المدنى وممثلى كافة الفئات وطلاب وأعضاء هيئه التدريس بجامعه أسيوط.
وأوضح أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواءمن خلال الخط الساخن19588، او عبر رقم الواتساب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 وايضًا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتمطبيقالإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، أو من خلال قافله الجهاز التى تجوب كل المحافظات لحل الشكاوى ميدانيًا.