أوضح اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز وكيل عن المواطن ويدافع عنه، معقبًا: "الجهاز بتاع المواطن". وأضاف "عبد المعطي"، خلال حواره مع فضائية "الحياة" اليوم الجمعة: "رصدنا شكاوى متراكمة منذ فترة في مبادرة أسبوع في حب الوطن". وأشار إلى أن الجهاز يحل أي مشكلة المستهلك طرف فيها، وأنه يتم اتخاذ إجراءات قانونية ضد المخطئ، متابعًا: "نحكم بالعدل بين البائع والمستهلك".