شدد اللواء علاء الدين شوقي، مدير أمن البحيرة، على تسهيل كافة الإجراءات لكبار السن وحسن معاملة المواطنين وتوفير أماكن للانتظار. جاء ذلك خلال جولته المفاجئة للعاملين بمركز شرطة كوم حمادة، حيث تفقد سير الأعمال الإدارية بالمركز ومدى تفهم الضباط والأفراد لأعمالهم المكلفين بها، كما ناقش بعض المواطنين عن مدى سهولة ويسر الإجراءات. اجتمع "شوقي" مع الضباط والأفراد والمدنيين بالمركز ووجهه بسرعة إنهاء مطالب الجماهير من المترددين على المركز لإنهاء مصالحهم، وشدد علي مداومة المرور من قبل قيادات المركز على الخدمات المعينة لتامين المركز وسرعة الاستجابة للبلاغات.