نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عدد من النصائح للمشتركين عند تسجيل بيانات العداد الكترونياً. وأوضح المرفق خلال صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، على المشترك أن ينتبه عن تسجيل بيانات أكتر من عداد، أن يأخذ في الاعتبار اسم المكان وتميز كل منهم وعدم التكرار . وتابع المرفق، "عند تسجيلك على الموقع أو التطبيق يجب كتابة أرقام كلمة السر باللغة الانجليزية، اسم المستخدم يكون البريد الشخصي "الايميل"، كما يستطيع المشترك بتسجل اي عدد من العدادات بحساب واحد، ويجب أنت يأخذ المشترك في الاعتبار بتسجيل كل عداد باسم مكان مميز ليستطيع المشترك التفريق بين العدادات" . واستطرد أنه "في حالة فقدان كلمة السر يقوم المشترك بالضغط علي نسيت كلمة المرور، وسيصل لينك لتغير كلمة المرور عبر البريد الاليكتروني". جدير بالذكر أن خدمة التسجيل الالكتروني لقراءة العداد هي خدمة من خدمات الكهرباء الذكية التي تقدمها الشركة القابضة لكهرباء مصر. وقالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، انه يجب على كل مشترك القيام بمراجعة القراءة الموجودة فى الإيصال مع القراءة الموجودة فى العداد، من خلال القراءتين الموجودتين بالايصال السابقة والحالية، أما السابقة فهى ما تمت المحاسبة عليها أو قراءتها من قبل، والحالية هى التى لم يحاسب عليها، فإذا كانت الحالية أقل من القراءة الموجودة فى العداد فهذا الإيصال سليم، وإن لم تكن فهناك خطأ، وعلى العميل عدم دفع الإيصال. وأضافت فى بيان لها ، أنه إذا كانت القراءة أقل بكثير مما فى العداد أو أقل بكثير من استهلاكه فهنا لا يتم الدفع، لأن هذا الاستهلاك غير فعلى، ويترتب عليه تراكم القراءات فيحدث تراكم للاستهلاك عندما تتم القراءة الفعلية ويدخل فى أعلى الشرائح، وفى هذه الحالات لابد من أخذ القراءة الفعلية على كعب الإيصال، والتقدم بشكوى للمدير العام لكى يتم سحب الإيصال وتعديله. وأشارت أنه فى حال عدم انتظام مرور الكشافين لابد أن يحرص المواطن على إبلاغ إدارة شركة الكهرباء التابع لها بقراءة العداد فى بداية كل شهر، سواء تليفونياً أو بالحضور لمقر الشركة أو عن طريق مواقع الشركات المختلفة على الإنترنت. وأضافت أنه يمكن لأى مشترك إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق (شكاوى فواتير الكهرباء) بهواتف أندرويد، حيث توجد 3 تطبيقات للهاتف المحمول، هى (احسب فاتورتك)، و(شكاوى فواتير الكهرباء)، و(خدمات الكهرباء الذكية.
