قال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن من مهام الجهاز هو حماية المستهلك حتي من الحكومة ويتم إحالة الموظف الحكومي إلى النيابة العامة إذا ثبت أنه قدم خدمة مخالفة للمواصفات للمستهلك ، لافتا إلى أن أغلب الشكاوي التي تأتي إلى الجهاز تكون بخصوص السلع المعمرة . وأضاف "يعقوب"، خلال لقائه ببرنامج "القاهرة اليوم"، المذاع على فضائية "اليوم"، الأربعاء، أن أول خط دفاع عن حقوق المواطن هو جهاز حماية المستهلك لأنه جهاز رقاب على الجميع ، مشيرا إلى أان المواطن الذى يشترى بجنيه مثل من يشترى بمليون جنيه فى حماية المستهلك