تفقد اللواء نبيل عبدالفتاح، مدير أمن الغربية، إدارة المرور الجديدة بسبرباي، وتقابل مع اللواء هشام والي، مدير إدارة المرور لمتابعة سير العمل، وتقابل مع المواطنين وأستمع لشكواهم،ووجه بسرعة العمل علي حلها. وشدد "عبدالفتاح" على حسن معاملة المواطنين، وعدم قبول أي تجاوز من أعضاء هيئة الشرطة معهم، والبعد عن مواطن الإثارة وعدم التعنت أو التعسف في استعمال حق مع المواطنين واحترام حقوق الإنسان. وجه "عبدالفتاح" الموظفين الالتزام بتواجد كل شخص أمام الشباك بالرقم الخاص به، وتم التنبيه عليهم بمجازاة من يخالف شروط التعليمات. كما أكد على الموظفين بضرورة الالتزام بالأرقام الموجود مع المواطنين، وعدم تفضيل احد على الأخر، مع توفير شباك خاص لإنهاء إجراءات لذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن. كما تم التنبيه عليهم بتعليق لافتات بداخل المجمع مدون عليها "ممنوع التدخين"، لما يسبب ذلك ضرر على جمهور المواطنين. .