أصدرت وزارة النقل والمواصلات بيانا صحفيا، تناشد فيه ركاب القطارات بالالتزام للحصول تذاكر السفر من خلال الشبابيك المتوفرة بجميع المحطات والتابعة للهيئة، وذلك لعدم تعرضهم لدفع الغرامة والتي سوف يتم زيادتها بنسبة 50% من قيمة التذكرة. كما ناشدت الركاب بالحفاظ على الممتلكات العامة (محطات – قطارات) حيث أنها ملك للراكب وهو المنتفع الأول منها، وأيضا الإبلاغ عن أي حالات تلاعب أو سوق سوداء للتذاكر. ونشرت أرقام الخطوط الساخنة لاستقبال الشكاوى والمقترحات 01274422925 - 0225753555 – 147