افتتاح مركز اتصال محافظة القاهرة لاستقبال شكاوى المواطنين ..

افتتح أشرف عبد الوهاب المفوض في اختصاصات وزير الدولة للتنمية الإدارية والدكتور عبد القوي خليفة محافظ القاهرة مركز الاتصال الحكومي لمحافظة القاهرة.
وقال خليفة إن المركز الذى تم تنفيذه بالتعاون مع وزارة الدولة للتنمية الإدارية
يستقبل شكاوى واستفسارات ومقترحات المواطنين على رقم 114 بسعر المكالمة العاديةحيث يقوم 50 موظفا بالرد على مكالمات المواطنين على مدار ال24 ساعة.
وأشار الى ان الوزارة قامت بتدريب العاملين بمركز الاتصال على النظام المميكن
والذي يقوم بالربط بين ديوان عام محافظة القاهرة و34 حيا و4 مناطق و14 مديرية
بخلاف الهيئات والمشروعات (مثل هيئة النظافة والنقل العام ) لضمان سرعة تداول
الشكوى وحلها.
ولفت خليفة الى ان االنظام يعمل على حفظ بيانات المتصل وتتبع مسار الشكوى والوقت
الذي يستغرقه الرد عليها من قبل المسئولين لضمان السرية والسرعة والكفاءة، موضحا أن المواطن يحصل على رقم خاص لشكوته يمكنه من خلاله متابعة مسار شكواه في أي وقت على مدار اليوم.
وأضح ان عدد الشكوى بلغ نحو 300 شكوى خلال أسبوع أغلبها تتركز القمامة والكهرباء ورصف الشوارع .
من جانبه طالب العاملون فى بوابة المحافظة الالكترونية بتحديث الاجهزة ونظم
السوفت وير وتحديث بيانات الخاصة بالخرائط على الموقع.