قال أحمد سمير القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن قانون حماية المستهلك به بند مخصص بالتجارة عن بُعد والتجارة الإلكترونية من اجل الحفاظ على حقوق المواطن . وأضاف "سمير في حواره مع الإعلامي رامي رضوان في برنامج " مساء دي إم سي " المذاع على قناة " دي إم سي": " قانون حماية المستهلك قوى يحافظ على حقوق المواطن". وتابع: "القانون سمح ب 14 يومًا لاسترجاع السلع والبضائع التي يتم شراؤها عبر التجارة الإلكترونية". وأكمل القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك:" يتم إجراء دراسة سنوية حول معرفة المواطنين بدور جهاز حماية المستهلك". ولفت أحمد سمير: "هناك تطبيق للهواتف المحمولة باسم "جهاز حماية المستهلك"؛ لمساعدة المواطنين وحل مشاكلهم".