صرح د. أحمد سمير، المستهلك .aspx' القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك ، بأن قانون حماية المستهلك يسمح بفترة 14 يوما لااسترداد البضاعة عن طريق التجارة الإلكترونية، مشيرا إلى أنه على المستهلك إثبات شرائه للسلعة بأي وسيلة للحفاظ على حقوقه. وقال " سمير"، خلال لقاء خاص مع برنامج "مساء دي إم سي"، الذي يقدمه الإعلامي رامي رضوان، "إن أقصى عقوبة تم توقيعها كان على إحدى الشركات ووصلت إلى الحبس عامين". ولفت إلى، أن هناك تطبيقا لهواتف المحمولة باسم " جهاز حماية المستهلك "؛ لمساعدة المواطنين، مضيفا بأن الجهاز يتواصل مع الشركات لظهور أي شكوى تخصها على الفور، وقد تم استقبال أكثر من 60 ألف شكوى خلال 6 أشهر، وتم حل 44 ألف شكوى منها، وقد تم تخصيص رقم (19588) أو عبر واتس آب على رقم 01281661880، لشكاوى المواطنين لجهاز حماية المستهلك . وأضاف، أنه يتم إجراء دراسة سنوية حول معرفة المواطنين بدور جهاز حماية المستهلك ، وسعى لزيادة معرفة المواطنين بدور جهاز حماية حماية المستهلك . وصرح، بأن جهاز حماية المستهلك لديه مرصدا لرصد الإعلانات المضللة ونتعاون مع وزارة الصحة للتأكد من صحة بعضها. وأشار، إلى أنه تم التواصل مع وزارة التعليم بشأن مصروفات المدارس الخاصة وسيتم التوصل لحلول بعد امتحانات الثانوية العامة.
