قال الدكتور أحمد سمير، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن قانون حماية المستهلك المصرى من أقوى القوانين فى العالم وسبق العديد من القوانين فى لعالم، لافتًا إلى أنه بدأ منذ عام 1967. وأضاف سمير فى لقاء عبر سكايب ببرنامج " صباحك مصرى" المذاع على فضائية " MBC مصر"، أن قانون 81 لسنة 2018 هو من أقوى القوانين فى العالم، ويعمل على حماية حقوق المستهلكين من خلال المادة الخاصة ب الاستبدال والاسترجاع خلال 30 يومًا بدلًا من 14 يوم. وتابع أن الفاتورة الضريبية ليست اختيارية كما فى السابق ولكنها إلزامية على كل المحلات التجارية، مؤكدًا أن الاتحاد الأوروبي أشاد بقانون حماية المستهلك المصرى الذى تم إقراره عام 2018. وأشار إلى أن هناك منافذ إلكترونية للجهاز فى كافة مراكز الشباب لتسهيل تلقى الشكاوى من المواطنين، منوهًا أن الوعى للمستهلك والتجار هو أساس المنظومة. وأوضح أنه تم زيادة أعداد الفروع والعامين لكى يتواجد الجهاز فى أكثر من مكان ويتيح الطرق السهلة للتواصل بين الجهاز والمواطنين، مضيفًا أن الرقم الخط الساخن 19588. ولفت إلى ان جهاز حماية المستهلك يعمل على صد المخالفين واعطاء المواطنين حقوقهم المسلوبة.
