قامت إدارة التوعية والإعلام بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم بتنفيذ قافلة مائية شاملة بقرية المندرة بمركز الفيوم حول الخدمات التى تقدمها الشركة فى مجالى مياه الشرب والصرف الصحى وخدمة العملاء وجودة مياه الشرب بجانب التعريف بالخط الساخن 125 لتلقى شكاوى العملاء وتطبيق موبايل ابليكيشن لتلقى شكاوى ومقترحات العملاء. قال اللواء هشام محمد درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، إن إدارة التوعية والإعلام بالشركة تقوم بتنفيذ مثل هذه القوافل داخل القرى للتعرف على مشاكل المواطنين على أرض الواقع، وإيجاد الحلول والبدائل المناسبة للتغلب على مشاكلهم فى مجال مياه الشرب وجودتها والمشاكل المتعلقة بالفواتير من أجل كسب رضا العملاء وثقتهم وتحسين الصورة الذهنية لدى المواطنين عن الشركة. أشار درة إلى أن القافلة تكون على مدار ثلاثة أيام متواصلة، يبدأ اليوم بتنفيذ استطلاعات رأى قبلى للمواطنين، لبحث مشاكلهم ورصدها والترويج للقافلة والإعلان عنها والتجهيز لها عن طريق اللافتات والبانرات التى يتم لصقها فى الأماكن العامة والمساجد لتعريف المواطنين بموعد انطلاق القافلة، كما يتم دعوة المواطنين لحضور فعاليات القافلة. أما اليوم الأول من القافلة يتم عقد لقاء تعريفى للمواطنين بهدف القافلة بجانب عقد عدة لقاءات توعوية بهدف نشر الوعى المائى لدى المواطنين، وتعزيز مفهوم ترشيد استهلاك المياه والموقف المائى المصرى وطرق ومراحل تنقية مياه الشرب ابتداءً من المآخذ ووصولها لشبكات المستهلكين، وحث المواطنين على الحفاظ على مياه الشرب وعدم إهدارها فى رشها بالشوارع وغسيل السيارات وترك الحنفيات مفتوحة والتالفة بدون إصلاحها. أكد درة أنه عقب الانتهاء من فعاليات الندوات فى اليوم الأول، يتم بحث شكاوى المواطنين على أرض الواقع، حيث قام فريق من المعامل المركزية لأخذ عينات من مياه الشرب من حنفيات المستهلكين داخل المنازل من أجل تحليل هذه العينات، للتأكد من مطابقتها وجودتها، وبالفعل بعد تحليل هذه العينات على أرض الواقع، تبين أن هذه العينات مطابقة، ولا توجد أي مشكلة متعلقة بجودة المياه داخل القرية هذه بجانب تنفيذ حملة توعية لطرق الأبواب لتعريف السيدات بأهمية مياه الشرب وضرورة الحفاظ عليها من الإهدار رافعين شعار النقطة بتفرق. أضاف رئيس مجلس الإدارة، أن اليوم الثالث تناول عقد ورشة عمل لتعليم السيدات مبادئ السباكة المنزلية الخفيفة بهدف الحفاظ على مياه الشرب المهدرة داخل المنزل نتيجة تسرب أو تلف السباكة الداخلية، وأيضا عدم الاستعانة بسباك خارجى، كما تم عرض مسرح عرائس لعرض قصة سلمى للأطفال داخل القرية من أجل بث السلوكيات الإيجابية لديهم اتجاه مياه الشرب ونهر النيل، وتم أخذ أكثر من 20 عينة عشوائية من مياه الشرب من منازل المواطنين لتحليلها والتأكد من سلامتها وجودتها ومطابقتها لكافة المواصفات المصرح بها، كما تم تنفيذ استطلاع رأى بعدى للمواطنين لقياس مدى رضاهم عن القافلة وهل حققت ما يأمل فيه المواطن.
