نظمت إدارة التوعية والإعلام بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، قافلة مائية شاملة بقرية المندرة بمركز الفيوم، بشأن الخدمات التي تقدمها الشركة في مجالي مياه الشرب والصرف الصحي، وخدمة العملاء وجودة مياه الشرب- وفقًا لبيان صحفي، اليوم. وشملت القافلة، التعريف بالخط الساخن رقم 125 لتلقي شكاوى العملاء وتطبيق موبايل "أبليكيشن" لتلقي شكاوى ومقترحات العملاء. وقال اللواء هشام درة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، إن إدارة التوعية والإعلام بالشركة تنظم هذه القوافل داخل القرى للتعرف على مشاكل المواطنين على أرض الواقع، وإيجاد الحلول والبدائل المناسبة للتغلب على مشاكلهم في مجال مياه الشرب وجودتها، والمشاكل المتعلقة بالفواتير من أجل كسب رضاء العملاء وثقتهم، وتحسين الصورة الذهنية لدى المواطنين عن الشركة. وأشار إلى أن القافلة تكون على مدار 3 أيام متواصلة يبدأ اليوم، بتنفيذ استطلاعات رأي قبلي للمواطنين لبحث مشاكلهم ورصدها والترويج للقافلة والإعلان عنها والتجهيز لها عن طريق اللافتات والبانرات التي يتم لصقها في الأماكن العامة والمساجد لتعريف المواطنين بموعد انطلاق القافلة. وأوضح أنه يتم دعوة المواطنين لحضور فعاليات القافلة، أما اليوم الأول من القافلة يتم عقد لقاء تعريفي للمواطنين بهدف القافلة بجانب عقد عدة لقاءات توعوية بهدف نشر الوعي المائي لدى المواطنين، وتعزيز مفهوم ترشيد استهلاك المياه والموقف المائي المصري وطرق ومراحل تنقية مياه الشرب ابتداءً من المأخذ ووصولها لشبكات المستهلكين، وحث المواطنين على الحفاظ على مياه الشرب وعدم إهدارها في رشها بالشوارع وغسيل السيارات وترك الحنفيات مفتوحة والتالفة بدون إصلاح. وأكد أنه عقب الانتهاء من فعاليات الندوات في اليوم الأول يتم بحث شكاوى المواطنين على أرض الواقع، ويسحب فريق من المعامل المركزية لأخذ عينات من مياه الشرب من حنفيات المستهلكين داخل المنازل من أجل تحليل هذه العينات للتأكد من مطابقتها وجودتها، وأنه بالفعل بعد تحليل هذه العينات على أرض الواقع تبين أن هذه العينات مطابقة ولا توجد أي مشكلة متعلقة بجودة المياه داخل القرية، بجانب تنفيذ حملة توعية لطرق الأبواب لتعريف السيدات بأهمية مياه الشرب وضرورة الحفاظ عليها من الإهدار رافعين شعار "النقطة بتفرق".
