%93 نسبة إنجاز الرد على شكاوى المواطنين بالسويس

استقبل اللواء أحمد محمد حامد محافظ السويس، اللواء مجدي العجوز، والعميد أحمد فاضل، والعميد ايمن جمال ممثلي مجلس الوزراء لمتابعة منظومة بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين والرد على شكواهم بمحافظة السويس.
يأتي ذلك تفعيلا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017، بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، بحضور اللواء طارق عبد العظيم السكرتير العام لمحافظة السويس وجمال عبد الحميد مديرعام خدمة المواطنين ونعمان البلاسي مدير عام مركز المعلومات بالمحافظة ومديري المديريات والإدارات المختصة، بتلقى شكاوى وخدمة المواطنين بالاحياء والمديريات.
قال حامد إن المحافظة تتلقى شكاوى المواطنين من خلال بوابة المحافظة الإلكترونية، بخلاف ما ينشر بوسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي والصحف، مؤكدا على تواصله شخصيًا مع المواطن سواء في الجولات أومن خلال اللقاء الجماهيري الاسبوعي للمواطنين، والذي يتم من خلاله حل مشاكل عديدة في جميع النواحي.
وأشار العميد أحمد فاضل مدير عام متابعة بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، الى أهمية التجاوب مع البوابة وحل المشاكل المطروحة بها أولا بأول والتنسيق مع الديوان العام والأحياء والمديريات والهيئات وربطها إلكترونيا مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ، مؤكدًا علي اننا جميعا نعمل من أجل المواطن.
وأكد فاضل علي أهمية تلقى الشكاوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية لضمان سرعة الرد والمتابعة، مقدما الشكر لمحافظ السويس على نجاح المنظومة بالمحافظة في الرد على شكاوى المواطنين والاستجابة لما ينشر بالبوابة وحصول محافظة السويس على نسبة 93% من انجاز طلبات المواطنين والتفاعل مع المنظومة.