%93 نسبة إنجاز الرد على شكاوى المواطنين بمحافظة السويس

استقبل اللواء أحمد محمد حامد، محافظ السويس، اليوم، اللواء مجدي العجوز، والعميد أحمد فاضل، والعميد أيمن جمال ممثلي مجلس الوزراء لمتابعة منظومة بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة ومستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين والرد على شكواهم بمحافظة السويس تفعيلا لقرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
جاء ذلك بحضور اللواء طارق عبدالعظيم، السكرتير العام لمحافظة السويس، وجمال عبدالحميد، مدير عام خدمة المواطنين، ونعمان البلاسي، مدير عام مركز المعلومات بالمحافظة، ومديري المديريات والإدارات المختصة بتلقى شكاوى وخدمة المواطنين بالأحياء والمديريات.
وفي اللقاء أكد المحافظ على أهمية حسن استقبال المواطنين والمعاملة الطيبة وتحويل شكواهم للمسئولين والتواصل مع المواطن وتلقى شكاوى المواطنين بجميع القطاعات التابعة للمحافظة.
وأكد حامد أن المحافظة تتلقى شكاوى المواطنين من خلال بوابة المحافظة الإلكترونية، بخلاف ما ينشر بوسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي والصحف، مؤكدا على تواصله شخصيًا مع المواطن سواء في الجولات أومن خلال اللقاء الجماهيري الأسبوعي للمواطنين والذي يتم من خلاله حل مشاكل عديدة في جميع النواحي.
وأشار العميد أحمد فاضل، مدير عام متابعة بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء إلى أهمية التجاوب مع البوابة وحل المشاكل المطروحة بها أولا بأول والتنسيق مع الديوان العام والأحياء والمديريات والهيئات وربطها إلكترونيا مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مؤكدًا على أننا جميعا نعمل من أجل المواطن.
وأكد فاضل على أهمية تلقى الشكاوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية لضمان سرعة الرد والمتابعة، مقدما الشكر لمحافظ السويس على نجاح المنظومة بالمحافظة في الرد على شكاوى المواطنين والاستجابة لما ينشر بالبوابة وحصول محافظة السويس على نسبة 93 % لإنجاز طلبات المواطنين والتفاعل من المنظومة.
وشدد على أهمية عقد ورشة عمل للعاملين بالبوابة بالأحياء والمديريات والمصالح الحكومية محافظة السويس للتفاعل وتحسين الأداء وتقديم خدمات للمواطنين.